本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下的客戶關(guān)系管理

  更多相關(guān)文章： 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 客戶關(guān)系 管理策略 實(shí)施方案

【摘要】：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是時(shí)代的產(chǎn)物,是社會發(fā)展的必然。本文通過分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下客戶所具有的特點(diǎn),從兩方面剖析了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下對客戶關(guān)系的影響,分別從交流的方式以及客戶與企業(yè)新的意義談起。隨后,圍繞對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下客戶關(guān)系的全面分析,給出新環(huán)境下客戶關(guān)系管理策略的制定和實(shí)施方案,筆者認(rèn)為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下客戶關(guān)系的管理需要從建立客戶資料數(shù)據(jù)庫、針對客戶特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化推薦、對客戶進(jìn)行分類管理、制定合理的運(yùn)營方案等多方面展開。
【作者單位】： 湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 客戶關(guān)系 管理策略 實(shí)施方案
【分類號】：F274
【正文快照】： 一、引言隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的大力興起與普及,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為一個(gè)廣泛而普遍的經(jīng)濟(jì)生態(tài)環(huán)境。探究網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生,其根本原因在于信息革命,各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速普及以及通信網(wǎng)絡(luò)的支持,成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展的動力,并為之提供物質(zhì)基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下,客

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