本文關(guān)鍵詞：LZNS銀行公司類業(yè)務(wù)營銷一體化管理方案設(shè)計

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【摘要】：隨著外資銀行的進入和股份制銀行的興起，商業(yè)銀行業(yè)內(nèi)競爭日趨激烈化�？蛻艚鹑谛枨蟮亩鄻踊彩沟勉y行業(yè)務(wù)日趨多元化，進一步加劇國內(nèi)金融市場的競爭。由此，客戶關(guān)系的維護及自身產(chǎn)品、服務(wù)的營銷成為競爭的關(guān)鍵因素,發(fā)展和創(chuàng)新營銷理念則成為關(guān)鍵中的關(guān)鍵。從商業(yè)銀行管理者的角度，考慮將各類營銷手段進行整合，塑造銀行自身的品牌效應(yīng)，是比較具有理論和現(xiàn)實意義的研究課題。 公司類客戶是LZNS銀行的主要客戶的組成部分，公司類業(yè)務(wù)系該銀行的最主要的收入來源之一，也是通過交叉銷售促進電子銀行、公司類存款、匯兌結(jié)算業(yè)務(wù)發(fā)展的強大載體和營銷渠道。本文旨在研究在公司貸款業(yè)務(wù)辦理過程中，如何為本行的營銷決策者提供更迅速準確的數(shù)據(jù)信息；如何及時發(fā)現(xiàn)有價值的公司類客戶，并對其實施有效控制，避免客戶資源的流失；如何及時發(fā)現(xiàn)有潛在發(fā)展?jié)摿Φ墓绢惪蛻�，并對其采取相�?yīng)營銷手段。 本文通過對“LZNS銀行公司類業(yè)務(wù)營銷一體化管理方案”的研究設(shè)計，借助于IT等電子化手段，弱化“個人”在企業(yè)市場拓展和客戶關(guān)系維護的影響力，強化“制度”在公司類客戶關(guān)系維護中的作用。并以貸款為基準，拉動其他各項公司類業(yè)務(wù)的營銷。文章首先分析了LZNS銀行公司類業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，列明其公司類業(yè)務(wù)的競爭力及營銷過程中的主要問題。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合LZ地區(qū)金融需求現(xiàn)狀，，根據(jù)綜合營銷理論、針對性營銷理論、客戶分層理論等相應(yīng)營銷理論找出對應(yīng)的解決策略，從公司類業(yè)務(wù)營銷一體化管理設(shè)計原則、設(shè)計目標、整體設(shè)計和具體設(shè)計四個部分來詳細闡述其管理方案的設(shè)計，形成完整的營銷方案設(shè)計。進而構(gòu)建LZNS銀行公司類業(yè)務(wù)營銷一體化IT平臺，使其充分結(jié)合現(xiàn)有計算機技術(shù)，方便快捷的完成整套系統(tǒng)的設(shè)計及運行。
【關(guān)鍵詞】：公司類業(yè)務(wù) 營銷 方案設(shè)計
【學位授予單位】：山東理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F274;F832.3
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-5
• 目錄5-6
• 第一章 緒論6-14
• 1.1 研究的背景及意義6-7
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析7-10
• 1.3 研究內(nèi)容與研究方法10-11
• 1.4 研究思路與技術(shù)路線11-14
• 第二章 相關(guān)理論基礎(chǔ)14-19
• 2.1 市場營銷理論14-15
• 2.2 銀行營銷理論15
• 2.3 營銷一體化理論15-16
• 2.4 營銷 IT 化理論16-19
• 第三章 LZNS 銀行公司類業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀19-34
• 3.1 公司類業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀19-29
• 3.2 公司類業(yè)務(wù)的營銷環(huán)境29-31
• 3.3 公司類業(yè)務(wù)的競爭力及營銷問題分析31-34
• 第四章 LZNS 銀行公司類業(yè)務(wù)營銷一體化管理方案設(shè)計34-51
• 4.1 公司類業(yè)務(wù)營銷一體化管理設(shè)計原則34-35
• 4.2 公司類業(yè)務(wù)營銷一體化管理方案的設(shè)計目標35-36
• 4.3 公司類業(yè)務(wù)營銷一體化管理方案的整體設(shè)計36-38
• 4.4 公司類業(yè)務(wù)營銷一體化管理方案的具體設(shè)計38-51
• 第五章 LZNS 銀行公司類業(yè)務(wù)營銷一體化 IT 平臺建設(shè)51-70
• 5.1 公司類業(yè)務(wù)營銷一體化系統(tǒng)的管理功能說明51-54
• 5.2 公司類業(yè)務(wù)營銷一體化系統(tǒng)客戶信息管理54-59
• 5.3 公司類業(yè)務(wù)營銷一體化系統(tǒng)數(shù)據(jù)導入59-61
• 5.4 公司類業(yè)務(wù)營銷一體化綜合業(yè)務(wù)回報率查詢61-66
• 5.5 公司類業(yè)務(wù)營銷一體化平臺內(nèi)容管理66-70
• 第六章 研究結(jié)論與展望70-71
• 參考文獻71-73
• 致謝73

【參考文獻】

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1 韓文亮;戚焱;;論商業(yè)銀行的品牌戰(zhàn)略建設(shè)[J];新金融;2008年02期

本文編號：583740