發(fā)布時間：2017-07-17 13:10

  本文關(guān)鍵詞：第三方物流CRM的研究分析

  更多相關(guān)文章： 第三方物流 客戶關(guān)系管理 現(xiàn)狀 困境 實施建議

【摘要】：隨著科學技術(shù)的發(fā)展和市場競爭的激烈,人們越來越強烈地意識到客戶資源將是企業(yè)獲勝最重要的資源之一,為此客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management,CRM)系統(tǒng)應(yīng)運而生,并成為近年來企業(yè)管理的熱點和物流企業(yè)競爭的利器。文章從第三方物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理基本內(nèi)容和我國第三方物流企業(yè)客戶關(guān)系管理存在的問題進行分析,并提出一系列實施建議。
【作者單位】： 徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院;
【關(guān)鍵詞】： 第三方物流 客戶關(guān)系管理 現(xiàn)狀 困境 實施建議
【分類號】：F253.9
【正文快照】： 20世紀90年代中期,第三方物流的概念開始傳到我國,它是運輸、倉儲等基礎(chǔ)服務(wù)行業(yè)的一個重要發(fā)展,近幾年,隨著市場經(jīng)濟體制的完善和企業(yè)改革的深入,企業(yè)自我約束機制增強,外購物流服務(wù)的需求日益增大。特別是隨著外資企業(yè)的進入和市場競爭的加劇,企業(yè)對物流重要性的認識逐漸深

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 包玉梅;萬君;;第三方物流企業(yè)中的客戶關(guān)系管理(CRM)[J];甘肅科技;2006年04期

2 楊永恒;動態(tài)環(huán)境下的企業(yè)成長戰(zhàn)略探討[J];南開管理評論;2001年04期

【共引文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 唐心智,王宇;企業(yè)競爭優(yōu)勢理論研究綜述[J];成都電子機械高等�？茖W校學報;2005年03期

2 胡笑寒,萬迪f ;戰(zhàn)略控制方法的沿革與探析[J];管理工程學報;2003年04期

3 史永進,何志勇;淺析影響企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的因素[J];經(jīng)濟師;2005年05期

4 林秀清;;第三方物流企業(yè)客戶關(guān)系管理的探討[J];科學咨詢(決策管理);2008年12期

5 楊永恒,王永貴,鐘旭東;客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵、驅(qū)動因素及成長維度[J];南開管理評論;2002年02期

6 馬日東;;關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略管理問題的思考[J];露天采礦技術(shù);2006年S1期

7 王鋒正;關(guān)于動態(tài)環(huán)境下企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的思考[J];內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟;2002年02期

8 胡理增;;認識客戶關(guān)系行業(yè)特性 改善物流客戶關(guān)系管理[J];商場現(xiàn)代化;2007年34期

9 張育華;黃世祥;;淺析第三方物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理[J];商業(yè)時代;2007年25期

10 曹風宵;;客戶生命周期價值理論在我國物流企業(yè)中的應(yīng)用[J];現(xiàn)代商業(yè);2011年11期

中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 張福明;企業(yè)成長與生產(chǎn)率、盈利能力的動態(tài)關(guān)系研究[D];上海交通大學;2011年

2 陳龍;項目投資價值分析創(chuàng)新方法研究[D];廈門大學;2002年

3 張洪吉;基于創(chuàng)造和保持的顧客價值優(yōu)勢系統(tǒng)研究[D];天津大學;2003年

4 劉平;基于價值的企業(yè)信息資源管理研究[D];華中科技大學;2004年

5 趙永剛;新型工業(yè)化進程中我國中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究[D];華中農(nóng)業(yè)大學;2005年

6 胡理增;面向供應(yīng)鏈管理的物流企業(yè)客戶關(guān)系管理研究[D];南京理工大學;2007年

7 李允堯;企業(yè)成長能力研究[D];中南大學;2007年

8 何鵬;我國中小企業(yè)創(chuàng)新力研究[D];中南大學;2006年

9 王玉鎖;我國大型集團企業(yè)核心能力提升模式研究[D];天津財經(jīng)大學;2007年

10 劉春明;我國油菜生產(chǎn)與生物柴油發(fā)展研究[D];華中農(nóng)業(yè)大學;2008年

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 鄔子珩;文化創(chuàng)意企業(yè)的創(chuàng)新成長過程研究[D];西北大學;2011年

2 張曉麗;中國私營企業(yè)家素質(zhì)和企業(yè)成長[D];吉林大學;2011年

3 梁進一;鑫潤房地產(chǎn)公司A房地產(chǎn)項目成本管理問題研究[D];蘭州大學;2011年

4 張碧;提高D物流企業(yè)客戶服務(wù)水平策略研究[D];天津大學;2011年

5 孫勤;DB物流公司運營體系問題與對策研究[D];重慶工商大學;2011年

6 周光成;隆昌工務(wù)器材廠發(fā)展戰(zhàn)略研究[D];西南交通大學;2002年

7 武貴友;三一重工股份有限公司競爭戰(zhàn)略研究[D];湖南大學;2003年

8 武鵬;基于動力能力理論的企業(yè)漸進成長模式研究[D];南京航空航天大學;2004年

9 何志勇;企業(yè)成長過程中“短命現(xiàn)象”的研究[D];汕頭大學;2004年

10 陳鯤玲;企業(yè)價值評估理論與方法應(yīng)用研究[D];新疆農(nóng)業(yè)大學;2005年

【相似文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 段圣賢;;第三方物流的客戶關(guān)系管理研究[J];物流科技;2006年06期

2 張慧;;第三方物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理研究[J];現(xiàn)代商業(yè);2009年18期

3 肖鵬;肖彩琴;;中國第三方物流的現(xiàn)狀及其發(fā)展思路[J];統(tǒng)計與決策;2006年02期

4 熊亞洲;;我國第三方物流發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢分析[J];價值工程;2006年09期

5 張北平;;論第三方物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理[J];中國水運(學術(shù)版);2006年05期

6 解京淑;;我國第三方物流企業(yè)并購重組的經(jīng)濟學分析[J];中小企業(yè)管理與科技(下旬刊);2009年08期

7 沈飛飛;徐健;;鐵路貨運對第三方物流企業(yè)客戶關(guān)系管理[J];企業(yè)導(dǎo)報;2009年12期

8 王凱;;我國第三方物流發(fā)展中存在的問題及對策[J];現(xiàn)代經(jīng)濟信息;2010年12期

9 李元愛;;我國第三方物流現(xiàn)狀及發(fā)展對策研究[J];現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè);2010年18期

10 劉增武;;第三方物流企業(yè)CRM評價指標體系設(shè)計與研究[J];廣西財經(jīng)學院學報;2009年03期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 汪傳雷;謝陽群;郭寶貴;;我國第三方物流的問題與對策[A];現(xiàn)代工業(yè)工程與管理研討會會議論文集[C];2006年

2 彭麗芳;王仲順;;第三方物流企業(yè)的知識管理戰(zhàn)略[A];中國優(yōu)選法統(tǒng)籌法與經(jīng)濟數(shù)學研究會第七屆全國會員代表大會暨第七屆中國管理科學學術(shù)年會論文集[C];2005年

3 彭麗芳;李琪;王仲順;;第三方物流企業(yè)的知識管理戰(zhàn)略[A];中國市場學會2006年年會暨第四次全國會員代表大會論文集[C];2006年

4 張宏斌;;第三方物流企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟學分析——寶供物流企業(yè)集團案例[A];中國制度變遷的案例研究（廣東卷）（第六集）[C];2008年

5 于志華;;我國第三方物流的現(xiàn)狀與發(fā)展思路[A];“安財杯”流通現(xiàn)代化研討會論文集[C];2002年

6 馮彥輝;;作為市場中介的第三方物流研究[A];上海市經(jīng)濟學會學術(shù)年刊（2004）[C];2004年

7 周漢華;;對《第三方物流企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟學分析——寶供物流企業(yè)集團案例》一文的評論[A];中國制度變遷的案例研究（廣東卷）（第六集）[C];2008年

8 楊隆華;張繼東;;發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè),完善新型工業(yè)化的服務(wù)體系[A];創(chuàng)新沈陽文集（C）[C];2009年

9 張哲;;七個手段提升第三方物流企業(yè)的競爭力[A];中國物流與采購聯(lián)合會會員通訊總第33期-52期（2003年2月-12月）[C];2003年

10 衣春光;鞠頌東;;淺議第三方物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)[A];中國鐵道學會物資管理委員會物資管理與營銷暨物資流通系統(tǒng)理論學組學術(shù)研討會論文集[C];2006年

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 記者 何飛燕;泉州地產(chǎn)企業(yè)研討客戶關(guān)系管理[N];福建工商時報;2007年

2 本報記者 張鈺梅;寶供的所為與所不為[N];國際商報;2008年

3 孫麟;從第一方物流到第N方物流[N];現(xiàn)代物流報;2008年

4 胡綱;品牌即關(guān)系 房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理與營銷[N];中國建設(shè)報;2005年

5 谷衛(wèi)英;有客戶關(guān)系 才有市場份額[N];中國人事報;2006年

6 元卓;物流業(yè)兼容CRM是行業(yè)趨勢[N];中國企業(yè)報;2007年

7 中國樓市記者　 伍文龍;萬科引領(lǐng)企業(yè)客戶觀升級[N];中國建設(shè)報;2006年

8 陸路;客戶關(guān)系管理成為物流企業(yè)IT投資熱點[N];國際商報;2006年

9 本報記者 張曉赫;梁上燕：用心·舍得·創(chuàng)新[N];中國房地產(chǎn)報;2009年

10 易嬌艷;創(chuàng)業(yè)期：客戶管理絕非“關(guān)系學”[N];財經(jīng)時報;2004年

中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 千有美;中國境內(nèi)韓國第三方物流企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究[D];中國社會科學院研究生院;2013年

2 王海燕;基于企業(yè)發(fā)展定位的第三方物流企業(yè)核心競爭力研究[D];大連海事大學;2012年

3 馬俊;信息技術(shù)嵌入的物流企業(yè)服務(wù)能力研究[D];武漢理工大學;2011年

4 馬驪;第三方物流企業(yè)的市場營銷策略研究[D];西北農(nóng)林科技大學;2005年

5 蹇令香;第三方物流企業(yè)作業(yè)成本控制研究[D];大連海事大學;2006年

6 袁勝軍;信息資源視角的客戶忠誠模型與管理體系構(gòu)建[D];同濟大學;2007年

7 王海偉;非契約型客戶資產(chǎn)風險形成及度量研究[D];哈爾濱工業(yè)大學;2007年

8 魏娟;基于粗糙集的知識發(fā)現(xiàn)及在CRM中的應(yīng)用研究[D];哈爾濱工程大學;2006年

9 胡理增;面向供應(yīng)鏈管理的物流企業(yè)客戶關(guān)系管理研究[D];南京理工大學;2007年

10 江艦;傳統(tǒng)物流企業(yè)向現(xiàn)代物流服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型關(guān)鍵問題研究[D];大連海事大學;2007年

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 唐欣穎;我國第三方物流企業(yè)客戶關(guān)系管理研究[D];長安大學;2007年

2 范波峰;第三方物流企業(yè)客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略研究[D];西南交通大學;2007年

3 傅強;GZHX第三方物流企業(yè)客戶關(guān)系管理研究[D];廣西大學;2007年

4 高洪伍;第三方物流企業(yè)一對一營銷模式與方法研究[D];天津理工大學;2008年

5 劉小勇;中國整車物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理研究[D];武漢理工大學;2007年

6 王瑾;第三方物流的客戶關(guān)系管理績效評價[D];東華大學;2008年

7 張海英;第三方物流企業(yè)客戶關(guān)系管理研究[D];蘇州大學;2008年

8 張春;第三方物流企業(yè)客戶關(guān)系管理研究[D];江蘇大學;2010年

9 申智;面向房地產(chǎn)企業(yè)的客戶關(guān)系管理研究[D];西安建筑科技大學;2005年

10 鈕小靜;第三方物流企業(yè)客戶關(guān)系管理研究[D];河北科技大學;2012年

，

本文編號：553731