本文關(guān)鍵詞：電力市場營銷客戶關(guān)系管理實證研究

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【摘要】：伴隨國民經(jīng)濟的不斷發(fā)展和電力體制改革的深化,我國電力工業(yè)逐步由國家宏觀調(diào)控向市場經(jīng)營轉(zhuǎn)變,供電企業(yè)在營銷管理工作上面臨著空前的挑戰(zhàn)。本文分析了目前供電企業(yè)在電力營銷管理的現(xiàn)狀以及所存在的問題,并就客戶關(guān)系管理進行簡要分析,以Y供電局營業(yè)服務(wù)窗口為例,研究了其電力市場營銷工作的開展情況。
【作者單位】： 杭州清源電力設(shè)計有限公司;
【關(guān)鍵詞】： 電力營銷 客戶關(guān)系管理
【分類號】：F426.61
【正文快照】： 當(dāng)前,我國電力工業(yè)已打破原有的國家調(diào)控的經(jīng)營模式,進入了發(fā)電市場開放的競爭經(jīng)營模式,在電力體制改革的前提下,轉(zhuǎn)換經(jīng)營思想、研究和開拓市場是各個供電企業(yè)的首要任務(wù)。在當(dāng)前形勢下,供電企業(yè)的工作重點應(yīng)該由生產(chǎn)型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變,即以計劃用電為主向市場營銷為主的戰(zhàn)略改變

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本文編號：546555