本文關鍵詞：淺談中小型超市客戶關系管理存在的問題及對策

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【摘要】：一個企業(yè)發(fā)展的好壞究其根本在于客戶對其的評價好壞以及信任程度。對于零售行業(yè)來說,客戶關系管理尤為重要。零售行業(yè)充當著廠商和顧客之間的橋梁紐帶作用,所面臨的顧客種類更加復雜,提供的服務更加多樣。本文著重探索了中小型超市客戶關系管理所存在的問題以及解決方案。
【作者單位】： 南京信息職業(yè)技術學院;
【關鍵詞】： 中小型 客戶 客戶關系管理 戰(zhàn)略
【分類號】：F717.6;F274
【正文快照】： 一、客戶關系管理概述客戶關系管理是一個不斷加強與顧客交流,不斷了解顧客需求,并不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程,其內含是企業(yè)利用信息技術和互聯(lián)網技術實現對客戶的整合營銷,是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術實現和管理實現。重視客戶關系管

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本文編號：540216