本文關(guān)鍵詞：淺談中小型超市客戶關(guān)系管理存在的問題及對(duì)策

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【摘要】：一個(gè)企業(yè)發(fā)展的好壞究其根本在于客戶對(duì)其的評(píng)價(jià)好壞以及信任程度。對(duì)于零售行業(yè)來說,客戶關(guān)系管理尤為重要。零售行業(yè)充當(dāng)著廠商和顧客之間的橋梁紐帶作用,所面臨的顧客種類更加復(fù)雜,提供的服務(wù)更加多樣。本文著重探索了中小型超市客戶關(guān)系管理所存在的問題以及解決方案。
【作者單位】： 南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 中小型 客戶 客戶關(guān)系管理 戰(zhàn)略
【分類號(hào)】：F717.6;F274
【正文快照】： 一、客戶關(guān)系管理概述客戶關(guān)系管理是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流,不斷了解顧客需求,并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程,其內(nèi)含是企業(yè)利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的整合營(yíng)銷,是以客戶為核心的企業(yè)營(yíng)銷的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和管理實(shí)現(xiàn)。重視客戶關(guān)系管

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4 張s，

本文編號(hào)：540216