發(fā)布時(shí)間：2017-07-13 23:14

  本文關(guān)鍵詞：客戶關(guān)系管理在企業(yè)市場營銷中的作用

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【摘要】：當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,企業(yè)的科技創(chuàng)新能力也在不斷提升,整個(gè)市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩托枨鬄橹行牡臓I銷格局。在市場的作用下,各個(gè)企業(yè)不僅面臨著市場需求的變化多樣,而且同類企業(yè)之間的營銷競爭也越來越激烈,為此,企業(yè)的生存和發(fā)展必須依靠穩(wěn)定的有潛力的客戶群體,這就要求要對企業(yè)與產(chǎn)品客戶群體之間的關(guān)系進(jìn)行良好的維護(hù),建立相互信任、相互依托的客戶關(guān)系,這樣不僅有利于企業(yè)在市場中地位的穩(wěn)固,而且也有利于企業(yè)市場營銷策略更加具有針對性。
【作者單位】： 宜賓學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 企業(yè) 客戶關(guān)系 市場營銷 營銷戰(zhàn)略
【分類號(hào)】：F274
【正文快照】： 1客戶關(guān)系管理概述1.1客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵客戶關(guān)系管理是指營銷策略以客戶為中心,利用先進(jìn)的通信技術(shù),對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新組合定位,在此過程中加強(qiáng)和保持企業(yè)與客戶的關(guān)系,使客戶對于企業(yè)加深認(rèn)識(shí),最終達(dá)到最大化收益的目的。1.2客戶關(guān)系管理的作用1.2.1客戶關(guān)系管理能夠有效

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4 傅，

本文編號(hào)：538757