發(fā)布時間：2016-06-01 11:07

  本文關(guān)鍵詞：淺析商業(yè)銀行如何進行客戶關(guān)系管理，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《法制與社會》 2010年10期

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淺析商業(yè)銀行如何進行客戶關(guān)系管理

 

【摘要】：商業(yè)銀行開展各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)是客戶,銀行通過為客戶提供各項服務(wù)獲得利差和手續(xù)費收入,在當(dāng)前空前開放、競爭激烈的市場環(huán)境中,"得客戶者得天下",商業(yè)銀行如何挖掘自身潛力,尋找優(yōu)質(zhì)客戶,開展客戶關(guān)系管理就成為一項非常重要的課題。

【作者單位】： 中國建設(shè)銀行股份有限公司保定分行;
【關(guān)鍵詞】：
【分類號】：F832.2
【正文快照】：

一、商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理是指商業(yè)銀行為保持已有的客戶,吸引新的客戶而設(shè)立的銀行與客戶之間的聯(lián)系通道,同時分析客戶需要,為銀行決策提供支持。商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理作為一種新型的管理模式,既是一種先進的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營理念的體現(xiàn),又是一種新

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本文編號：52815