發(fā)布時間：2017-07-02 10:19

  本文關(guān)鍵詞：服務中的核心競爭力—百聯(lián)南橋購物中心VIP會員資源管理模式探索—，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：正顧客的忠誠度不僅可以帶來高額利潤,而且還可以降低營銷成本;保持一個客戶的營銷費用僅僅是吸引一個新客戶的營銷費用的五分之一;向現(xiàn)有客戶銷售的幾率是50%,而向一個新客戶銷售產(chǎn)品的幾率僅有1 5%;客戶忠誠度下降5%,則利潤下降25%;如果將每年的客戶關(guān)系保持率增加5個百分點,可能使利潤增長85%;企業(yè)60%的新客戶來自現(xiàn)有客戶的推薦。這一組數(shù)據(jù)報告讓我們看到了忠
【作者單位】： 百聯(lián)南橋購物中心;
【關(guān)鍵詞】： 購物中心 客服中心 新會員 顧客 消費者 南橋 客服人員 客戶關(guān)系 營銷費用 客戶忠誠度
【分類號】：F721
【正文快照】： 顧客的忠誠度不僅可以帶來 規(guī)模日益增多,電商對實體經(jīng)濟沖擊 力、財力和技術(shù)上給予了極大的支高額利潤,而且還可以降低營銷成 不斷加大的情況下,市場競爭曰益激 持,新增客服人員4人,其中主管1本;保持一個客戶的營銷費用僅僅 烈已成為當今市場發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的態(tài) 人,是在我們公

【相似文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 龔博雅;;重視策劃,降低購物中心空置率[J];現(xiàn)代商業(yè);2008年25期

2 李婉秋;;撐起商場安全保護傘——北京金源新燕莎購物中心的“安全”經(jīng)[J];中國減災;2006年03期

3 徐曙光;;大眾牌——百姓眼中的俏俏貨[J];廣西質(zhì)量監(jiān)督導報;1997年03期

4 曉雪;亞策;;長春商界操盤手 訪亞泰富苑總經(jīng)理李利軍[J];勞動保障世界;2007年03期

5 莊貴軍,曾仕龍,李福安,周南;購物中心顧客行為的跨地區(qū)比較:西安與香港[J];預測;2004年01期

6 ;行業(yè)資訊[J];樓市;2005年18期

7 馮婷婷;;從歐美匯購物中心看全新商業(yè)聚集形式[J];中關(guān)村;2010年10期

8 康曉;張萍;;商海潮頭譜名曲——記北京賽特購物中心[J];商業(yè)經(jīng)理人;2001年08期

9 郭嘉;;高志鵬 年輕華宇的領(lǐng)航者[J];時尚北京;2009年05期

10 陳先;喻惠如;;周建虹的企業(yè)之魂——西單購物中心總經(jīng)理素描[J];中國商人;1994年03期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 周穎;徐印州;;淺議廣州購物中心的發(fā)展[A];“珠江三角洲經(jīng)濟發(fā)展與流通現(xiàn)代化”大型理論研討會論文集[C];2005年

2 夏鋒;;以日用消費品免稅區(qū)為重點的海南國際購物中心建設(shè)[A];2010當代海南論壇文集（上）[C];2011年

3 ;賽特購物中心[A];走進新世紀的中國商業(yè)[C];2002年

4 ;北辰購物中心[A];走進新世紀的中國商業(yè)[C];2002年

5 ;生活·購物·享受 杭州大廈購物中心[A];走進新世紀的中國商業(yè)[C];2002年

6 王德章;;中國零售業(yè)態(tài)發(fā)展與零售市場管理[A];走進新世紀的中國商業(yè)[C];2002年

7 ;新華百貨購物中心有限公司[A];走進新世紀的中國商業(yè)[C];2002年

8 張建華;;關(guān)于購物中心發(fā)展方略的研究[A];“亞細亞杯”流通現(xiàn)代化研討會論文集[C];2004年

9 禹來;;大型購物中心的生命周期與創(chuàng)新管理[A];珠江三角洲經(jīng)濟發(fā)展與流通現(xiàn)代化研討會論文集[C];2005年

10 毛冬聲;;構(gòu)筑中國第一個摩爾商業(yè)城——武商集團構(gòu)筑購物中心群的回顧與思考[A];湖北省職工思想政治工作優(yōu)秀科研成果匯編（1999-2000）[C];2001年

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 馨雅;金融街購物中心引領(lǐng)商業(yè)項目新標準[N];中國消費者報;2007年

2 言趨;傳統(tǒng)營銷服務模式迎來“大革命”[N];經(jīng)理日報;2008年

3 ;讓思想在完美空間中閃耀[N];中國現(xiàn)代企業(yè)報;2008年

4 經(jīng)凱;迪拜購物中心：面向全球 獨具特色[N];經(jīng)濟日報;2008年

5 記者 黃勇娣　通訊員 余童歡;居民“家門口”購物喜不自禁[N];解放日報;2010年

6 袁柳;購物中心顛覆錫城逛街理念[N];無錫日報;2008年

7 本版編輯邋霍錚 鮑選蛟 李靜;感受服務 感知品牌[N];太原日報;2007年

8 林國光;金融街購物中心首推親情購物體驗[N];消費日報;2007年

9 記者　 葉紅菱;摩登百貨搶駐海珠購物中心[N];民營經(jīng)濟報;2006年

10 劉微;ShoppingMall以特色化保存活率[N];消費日報;2008年

中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 張舒;基于消費者類型的購物中心關(guān)聯(lián)購買行為研究[D];吉林大學;2013年

2 魏勝;購物中心顧客波及惠顧研究[D];吉林大學;2013年

3 趙曉民;基于選購品的商業(yè)集聚印象對店鋪印象的影響研究[D];吉林大學;2009年

4 彭繼增;商業(yè)集群：集聚動因及發(fā)展機理研究[D];西南財經(jīng)大學;2008年

5 張沈青;戰(zhàn)后日本流通產(chǎn)業(yè)演進研究[D];吉林大學;2009年

6 劉剛;上海批發(fā)零售商業(yè)結(jié)構(gòu)演進、發(fā)展及效應研究[D];復旦大學;2008年

7 王萍;基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的消費者行為研究[D];吉林大學;2004年

8 金玉芳;消費者品牌信任研究[D];大連理工大學;2005年

9 胡瑾;我國農(nóng)村居民的生活消費心理和影響因素研究[D];中國傳媒大學;2009年

10 龔勇;多Agent聯(lián)盟形成技術(shù)在組合貿(mào)易電子商務中的應用研究[D];國防科學技術(shù)大學;2005年

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 陳紅宇;國內(nèi)大型購物中心Shopping Mall發(fā)展模式研究[D];重慶大學;2004年

2 杜惠玲;淺析購物中心在中國的運營管理[D];廈門大學;2007年

3 陳軍;澳柯瑪煙臺購物中心的市場戰(zhàn)略分析[D];清華大學;2004年

4 李毅彩;我國現(xiàn)代化購物中心的發(fā)展研究[D];暨南大學;2004年

5 張志輝;基于層次分析法與CIM模型相結(jié)合的購物中心投資風險分析[D];華中師范大學;2011年

6 羅建蘭;城市購物中心休閑功能的研究[D];南昌大學;2007年

7 戚勝;盈利成長導向的購物中心服務創(chuàng)新研究[D];電子科技大學;2007年

8 李東鵬;購物中心商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃與建筑設(shè)計[D];天津大學;2008年

9 金鵬;顧客選擇購物中心的影響因素研究[D];廈門大學;2008年

10 張一暉;廈門明發(fā)商業(yè)廣場的定位問題研究[D];廈門大學;2007年

  本文關(guān)鍵詞：服務中的核心競爭力—百聯(lián)南橋購物中心VIP會員資源管理模式探索—，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：509509