本文關(guān)鍵詞：CRM在高校圖書館管理中的應(yīng)用研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：對客戶關(guān)系管理(CRM)的含義和實現(xiàn)機制進行闡述,探討了高校圖書館采用客戶關(guān)系管理的可行性,進而研究客戶關(guān)系管理在高校圖書館管理中的應(yīng)用,設(shè)計了CRM在高校圖書館管理中的具體模型。
【作者單位】： 東北石油大學(xué)圖書館;
【關(guān)鍵詞】： 客戶關(guān)系管理(CRM) 高校圖書館 應(yīng)用 研究 模型
【基金】：黑龍江省哲學(xué)社會科學(xué)研究規(guī)劃項目(項目編號:13E022)
【分類號】：G251;G258.6
【正文快照】： 在計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)快速發(fā)展的今天,世界環(huán)境處于信息和知識爆炸的劇烈變革之中,在這樣的情況下,高校圖書館將以傳統(tǒng)圖書館和數(shù)字圖書館二者復(fù)合體的角色,承擔著信息服務(wù)和科研服務(wù)的雙重職能。這就要求高校圖書館不只局限于高校內(nèi)部,必須不斷創(chuàng)新和完善,從提供服務(wù)向

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本文編號：508201