本文關(guān)鍵詞：集裝箱碼頭客戶響應(yīng)中心設(shè)計，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：正自2008年以來,國內(nèi)外經(jīng)濟形勢發(fā)生深刻變化。隨著物流鏈的不斷整合,集裝箱碼頭客戶需求日益?zhèn)�性化和多樣化,對貨物全程監(jiān)控、信息增值服務(wù)、各環(huán)節(jié)銜接及時性以及服務(wù)便捷性等方面的要求越來越高,這促使集裝箱碼頭企業(yè)在個性化服務(wù)及客戶關(guān)系管理方面投入更多資源,推動集裝箱碼頭服務(wù)逐步向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。天津五洲國際集裝箱碼頭有限公司(以下簡稱五洲集裝箱碼頭)作為天津港(集團)有限公司旗下的碼頭裝卸服務(wù)企業(yè),自成立以來先后實施"一站
【作者單位】： 天津五洲國際集裝箱碼頭有限公司;
【關(guān)鍵詞】： 集裝箱碼頭 客戶需求 響應(yīng) 中心設(shè)計 以客戶為中心 個性化服務(wù) 客戶關(guān)系管理 語音應(yīng)答系統(tǒng) 場站收據(jù) 業(yè)務(wù)受理
【分類號】：TP311.5;F552.6
【正文快照】： 自2008年以來,國內(nèi)外經(jīng)濟形勢發(fā)生深刻變化。隨著物流鏈的不斷整合,集裝箱碼頭客戶需求日益?zhèn)�性化和多樣化,對貨物全程監(jiān)控、信息增值服務(wù)、各環(huán)節(jié)銜接及時性以及服務(wù)便捷性等方面的要求越來越高,這促使集裝箱碼頭企業(yè)在個性化服務(wù)及客戶關(guān)系管理方面投入更多資源,推動集裝箱

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本文編號：497244