發(fā)布時(shí)間：2017-06-25 01:11

  本文關(guān)鍵詞：珠寶公司的客戶關(guān)系維護(hù)改進(jìn)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：想要優(yōu)化客戶關(guān)系,避免直接的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量投訴中讓利及新項(xiàng)目共同開發(fā)的優(yōu)先權(quán),就應(yīng)該重視對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)研究。而且對(duì)于公司內(nèi)部而言,這也是一種管理理念的升華,有利于團(tuán)結(jié)各部門的社會(huì)責(zé)任感及培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化,以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引和保持更多的客戶,增加市場(chǎng)份額。
【作者單位】： 長(zhǎng)春工程學(xué)院勘查與測(cè)繪工程學(xué)院;長(zhǎng)春師范大學(xué)物理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 客戶關(guān)系 維護(hù)改進(jìn)
【基金】：吉林省教育廳項(xiàng)目,吉教科合字[2014]第326號(hào)
【分類號(hào)】：F274;F426.8
【正文快照】： 在各行各業(yè)都進(jìn)入激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,什么樣的企業(yè)才能成為行業(yè)中的龍頭,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展,各企業(yè)都發(fā)現(xiàn)了要點(diǎn),那就是客戶。誰(shuí)能掌握更加忠誠(chéng)的客戶群,誰(shuí)就等于掌握了財(cái)富和發(fā)言權(quán)。大量證據(jù)表明,客戶的保持率會(huì)影響到一個(gè)企業(yè)的盈利狀況,因?yàn)榭蛻襞c我們保持合作關(guān)系的時(shí)間長(zhǎng)短,

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前4條

1 姚德全;于冬梅;;客戶關(guān)系管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性[J];科技創(chuàng)新與應(yīng)用;2013年22期

2 徐文龍;;客戶關(guān)系管理在企業(yè)中的應(yīng)用研究[J];黑龍江對(duì)外經(jīng)貿(mào);2009年08期

3 任成梅;;國(guó)內(nèi)企業(yè)客戶關(guān)系管理實(shí)施研究[J];科技資訊;2009年20期

4 李歡杰;;客戶關(guān)系管理理論及其行業(yè)應(yīng)用[J];現(xiàn)代商業(yè);2013年18期

【共引文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前4條

1 陸文超;薛紅;劉成偉;高娜;;基于RBF神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的超市客戶保持預(yù)測(cè)模型研究[J];北京工商大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版);2009年06期

2 宮健;;化工銷售企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施[J];甘肅科技縱橫;2010年04期

3 何秋穎;;客戶關(guān)系管理在營(yíng)銷管理中的地位探討[J];企業(yè)改革與管理;2014年05期

4 郝志;李鐘升;;演出場(chǎng)館科技化管理需求及功能分析[J];演藝科技;2014年07期

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 李攀艷;建筑業(yè)企業(yè)客戶關(guān)系管理研究[D];天津大學(xué);2010年

2 宮健;中國(guó)石油化工銷售企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施[D];上海交通大學(xué);2011年

3 汪華波;Scheugenpflug公司客戶關(guān)系管理應(yīng)用研究[D];蘇州大學(xué);2010年

4 毛婭菁;A公司客戶關(guān)系維護(hù)研究[D];西北農(nóng)林科技大學(xué);2012年

5 程豆豆;云計(jì)算模式下的客戶關(guān)系管理及其在企業(yè)中的應(yīng)用[D];新疆大學(xué);2013年

6 張凌霞;V-LINE（中國(guó)）客戶關(guān)系管理研究[D];北京交通大學(xué);2013年

7 張蕊;第三方物流企業(yè)客戶關(guān)系管理研究[D];北京交通大學(xué);2014年

8 蒙沖;M公司客戶關(guān)系維護(hù)改進(jìn)研究[D];北京交通大學(xué);2014年

9 梁坤;深圳煙草商業(yè)企業(yè)客戶關(guān)系管理研究[D];北京交通大學(xué);2014年

10 顧彥;SW證券公司客戶服務(wù)研究[D];中南大學(xué);2014年

【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前5條

1 朱國(guó)華;王林;;CRM在實(shí)際應(yīng)用中的關(guān)鍵技術(shù)研究[J];電腦與電信;2007年11期

2 廖成林,吳軒洪,陳薩;實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶雙贏的客戶關(guān)系管理策略[J];價(jià)值工程;2004年02期

3 秦克景;李敏強(qiáng);;企業(yè)客戶關(guān)系管理的失效分析[J];科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理;2006年08期

4 李曉暉,朱洪蕊;論企業(yè)推行客戶關(guān)系管理的必要性及策略[J];山東理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2004年01期

5 劉千志;;中小型企業(yè)客戶關(guān)系管理實(shí)施的對(duì)策研究[J];知識(shí)經(jīng)濟(jì);2007年09期

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 張忠;提高銷售企業(yè)客戶忠誠(chéng)度的策略[J];中國(guó)石化;2004年11期

2 黎志成,王虎;客戶關(guān)系管理實(shí)施研究[J];統(tǒng)計(jì)與決策;2004年11期

3 臧向陽(yáng);;網(wǎng)絡(luò)時(shí)代提升客戶忠誠(chéng)度探析[J];現(xiàn)代商業(yè);2012年09期

4 傅勝原;論加強(qiáng)客戶經(jīng)理的管理[J];經(jīng)濟(jì)師;2000年09期

5 AMT網(wǎng)站客戶關(guān)系管理研究小組;相識(shí)“客戶關(guān)系管理”[J];企業(yè)活力;2000年10期

6 徐建新,王富榮,徐金發(fā);如何建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系[J];商業(yè)研究;2001年10期

7 卞重寬 ,王方華;網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的客戶關(guān)系管理[J];上海企業(yè);2001年08期

8 ;客戶關(guān)系管理[J];互聯(lián)網(wǎng)周刊;2001年20期

9 張?jiān)迄i;客戶關(guān)系的建立方法[J];IT經(jīng)理世界;2001年02期

10 葉濤;企業(yè)如何留住優(yōu)質(zhì)客戶[J];江蘇商論;2002年09期

中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 曹春玲;;客戶關(guān)系管理在煙草行業(yè)中的應(yīng)用[A];中國(guó)煙草行業(yè)信息化研討會(huì)論文集[C];2004年

2 李濟(jì)民;;實(shí)施客戶關(guān)系管理需要員工和零售戶的雙重忠誠(chéng)[A];中國(guó)煙草學(xué)會(huì)2004年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2004年

3 侯立文;蔣馥;;客戶忠誠(chéng)度提升決策研究[A];2004年中國(guó)管理科學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議論文集[C];2004年

4 張?jiān)?;創(chuàng)造快樂品牌 提升客戶價(jià)值[A];通信發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)管理創(chuàng)新學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集[C];2005年

5 陳學(xué)進(jìn);;完善客戶經(jīng)理工作制度之我見[A];湖北省煙草學(xué)會(huì)2007年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2007年

6 何驛;;抓好客戶關(guān)系管理，提升服務(wù)質(zhì)量，，拓展發(fā)展空間[A];中國(guó)康復(fù)醫(yī)學(xué)會(huì)療養(yǎng)康復(fù)專業(yè)委員會(huì)2008年學(xué)術(shù)會(huì)議論文匯編[C];2008年

7 郭琳;吳悅;倪亮;;移動(dòng)通信客戶忠誠(chéng)度分層模型研究[A];中國(guó)通信學(xué)會(huì)第六屆學(xué)術(shù)年會(huì)論文集（下）[C];2009年

8 許以洪;;客戶聯(lián)盟的理論基礎(chǔ)與模式選擇[A];中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)2006年年會(huì)暨第四次全國(guó)會(huì)員代表大會(huì)論文集[C];2006年

9 趙瓏;;電子商務(wù)模式下的企業(yè)客戶關(guān)系管理與客戶價(jià)值的實(shí)現(xiàn)[A];第12屆全國(guó)信息管理與工業(yè)工程學(xué)術(shù)會(huì)議論文匯編[C];2008年

10 郭玉連;齊佳音;;組織客戶成本體系構(gòu)建研究[A];第十三屆中國(guó)管理科學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2011年

中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 本報(bào)記者 林育智;完美的客戶回訪[N];機(jī)電商報(bào);2005年

2 陳皓;啤酒企業(yè)如何提高客戶忠誠(chéng)度[N];經(jīng)理日?qǐng)?bào);2002年

3 一文;提高客戶忠誠(chéng)度的法寶[N];金融時(shí)報(bào);2001年

4 ;重慶聯(lián)通加強(qiáng)客戶維系挽留[N];人民郵電;2005年

5 信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院 馬國(guó)宇;把握三個(gè)關(guān)鍵性環(huán)節(jié)提升老客戶忠誠(chéng)度[N];通信信息報(bào);2005年

6 張?jiān)迄i;忠誠(chéng)度：客戶排隊(duì)的重要標(biāo)準(zhǔn)[N];新華日?qǐng)?bào);2001年

7 秦新梅;了解客戶 爭(zhēng)取客戶 留住客戶[N];中國(guó)醫(yī)藥報(bào);2005年

8 鐘輯;如何建立客戶忠誠(chéng)度[N];云南政協(xié)報(bào);2002年

9 本報(bào)記者 謝忱;鏗鏗三人行：如何搞定大客戶[N];機(jī)電商報(bào);2006年

10 蒼

本文編號(hào)：480227