本文關(guān)鍵詞：煙草工業(yè)企業(yè)構(gòu)建CRM系統(tǒng)的目標(biāo)探究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用越來越引起各行各業(yè)的企業(yè)高層管理者的重視,眾多企業(yè)都期望通過實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)獲取企業(yè)長期穩(wěn)定的收益。針對煙草工業(yè)企業(yè)營銷管理中存在的客戶信息互通渠道不暢等問題,結(jié)合煙草工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)的狀況,提出了煙草工業(yè)企業(yè)構(gòu)建客戶關(guān)系管理系統(tǒng)所應(yīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
【作者單位】： 甘肅煙草工業(yè)有限責(zé)任公司人力資源部;西北師范大學(xué)計算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 煙草工業(yè)企業(yè) 客戶關(guān)系管理(CRM) 目標(biāo) 卷煙 營銷
【分類號】：F426.8;F274
【正文快照】： 隨著WTO的加入和《煙草控制框架公約》的批準(zhǔn),國家煙草專賣局實(shí)施“大市場、大企業(yè)、大品牌”三大戰(zhàn)略的政策,國內(nèi)煙草行業(yè)逐步打破地區(qū)封鎖,行業(yè)內(nèi)的競爭日趨白熱化。但是,中國煙草行業(yè)實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣專營的管理體制,造成卷煙銷售的層次過多,環(huán)節(jié)過長,使得生

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