本文關(guān)鍵詞：案例教學(xué)法在《客戶(hù)關(guān)系管理》教學(xué)中的應(yīng)用探析，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：《客戶(hù)關(guān)系管理》是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用型新興學(xué)科,傳統(tǒng)的教學(xué)方式不能充分實(shí)現(xiàn)該課程的培養(yǎng)目標(biāo)。在基于客戶(hù)關(guān)系管理課程性質(zhì)的基礎(chǔ)上,探討了案例教學(xué)的特點(diǎn)及在本課程中的實(shí)踐應(yīng)用方法,從而可以達(dá)到相應(yīng)的教學(xué)效果,以幫助學(xué)生開(kāi)闊CRM實(shí)踐視野,并起到一定的啟迪作用。
【作者單位】： 鄭州大學(xué)西亞斯國(guó)際學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 客戶(hù)關(guān)系管理 案例教學(xué)法 應(yīng)用
【分類(lèi)號(hào)】：G642;F274-4
【正文快照】： 《客戶(hù)關(guān)系管理》是一門(mén)以營(yíng)銷(xiāo)管理理論為基礎(chǔ),以互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)為平臺(tái)和工具來(lái)研究和分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的應(yīng)用課程。而案例教學(xué)法可以使學(xué)生更容易從案例中理解理論知識(shí),借鑒成功的經(jīng)驗(yàn),吸取失敗的教訓(xùn)。因此案例教學(xué)法對(duì)學(xué)好《客戶(hù)關(guān)系管理》這門(mén)課程有著非常重要的意義。

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