發(fā)布時間：2017-06-20 12:00

  本文關鍵詞：基于客戶滿意度模型的企業(yè)客戶關系管理探析，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：本文就如何深入挖掘企業(yè)客戶滿意度的相關知識進行了概述,闡述了客戶滿意的定義,用圖解釋了客戶滿意度模型,并分析企業(yè)客戶滿意的現(xiàn)狀,提出如何利用客戶滿意進行客戶關系管理以實現(xiàn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
【作者單位】： 宿州學院經(jīng)濟管理學院;
【關鍵詞】： 客戶滿意度模型 客戶關系管理 客戶忠誠
【基金】：安徽省高等學校省級優(yōu)秀青年人才基金項目(2012SQRW176) 宿州學院人文社會科學研究項目(2011yyb36)
【分類號】：F274
【正文快照】： 一、引言當今電子商務發(fā)展的趨勢不可阻擋,企業(yè)間的競爭法則也發(fā)生差異性變化。企業(yè)不斷實施客戶滿意戰(zhàn)略來增強核心優(yōu)勢。長期以來,學術界對顧客滿意度模型做了很多探討,而更多人將重點放于滿意度指數(shù)測評的方法上。本文將著重對客戶滿意度模型在企業(yè)中的運用及客戶滿意的重

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

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【共引文獻】

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中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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【二級參考文獻】

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【相似文獻】

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中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前2條

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本文編號：465499