經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)卷煙零售客戶管理的主要問題與對(duì)策——以浙江麗水地區(qū)為例
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【摘要】:中國(guó)煙草行業(yè)在中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有重要位置,是國(guó)家重要的稅收來源,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng),煙草行業(yè)需要不斷更新管理理念,整合客戶資源,本文從關(guān)系卷煙零售客戶的四大方面出發(fā),運(yùn)用統(tǒng)計(jì)、歸納概括和比較分析法對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析總結(jié),針對(duì)分析獲得的問題提出針對(duì)性的改進(jìn)措施,將客戶關(guān)系優(yōu)化作為煙草企業(yè)再次發(fā)展的新動(dòng)力。
【作者單位】: 麗水學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】: 客戶管理 卷煙零售 調(diào)查
【基金】:麗水學(xué)院2009年青年基金項(xiàng)目(KZQ09019)
【分類號(hào)】:F426.8;F721
【正文快照】: 中國(guó)煙草行業(yè)在中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有重要位置,是國(guó)家重要的稅收來源,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng),特別是加入WTO以后的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的壓力,更使的煙草行業(yè)需要不斷整合客戶資源,不斷更新管理理念,客戶關(guān)系管理作為近年來日益受到高度重視的領(lǐng)域,不僅僅在于目前社會(huì)購(gòu)買權(quán)利的轉(zhuǎn)移,更是企業(yè)追求長(zhǎng)期利
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