本文關鍵詞：試論體育賽事對維護企業(yè)法人客戶關系的作用-以摩根大通企業(yè)競跑賽上海站為例，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：運用文獻資料法、訪談法、問卷調查法分析摩根大通通過舉辦企業(yè)競跑賽對維護法人客戶關系的效果以及參賽企業(yè)對比賽認知和情感的聯(lián)系。主要結論認為賽事在情感溝通、理念溝通、形象價值、增值服務和信任與感情方面都有積極作用,可通過服務滿意來提高法人客戶對企業(yè)的信任與情感。
【作者單位】： 上海體育學院經(jīng)濟管理學院;美國佐治亞大學國際體育管理中心;
【關鍵詞】： 體育經(jīng)濟 體育賽事 摩根大通
【基金】：上海體育學院研究生國境外訪學項目編號:stfx20140201
【分類號】：G80-05
【正文快照】： 2.美國佐治亞大學國際體育管理中心,佐治亞州)美國摩根大通企業(yè)競跑賽(下文中簡稱為“競跑賽”)最早起源于1977年,是由美國摩根大通銀行在紐約舉辦的一場簡單的賽事。經(jīng)過36年的發(fā)展,現(xiàn)已成為世界上規(guī)模最大的一項5.6km的路跑活動。為配合摩根大通銀行在華90周年,這項賽事于20

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 林青;;顧客滿意向顧客忠誠轉換因素探討[J];商業(yè)研究;2006年05期

2 丁洪濤;;關系型營銷渠道:社會資本理論視角的研究[J];首都師范大學學報(社會科學版);2010年03期

3 舒盛芳;沈建華;鄭雅來;;中國體育軟實力建設成就及其戰(zhàn)略措施[J];上海體育學院學報;2008年02期

【共引文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 馬椿榮;由莉穎;;從顧客滿意到顧客忠誠[J];邊疆經(jīng)濟與文化;2007年06期

2 陸娟;;顧客滿意與顧客忠誠關系中的調節(jié)因素研究——來自北京服務業(yè)的實證分析[J];管理世界;2007年12期

3 龔云;王賽;;“蘭馬賽”提升城市體育軟實力之管窺[J];甘肅聯(lián)合大學學報(自然科學版);2013年04期

4 張霞;劉中強;王皓蜀;;城市體育文化軟實力提升路徑與方法研究——以瀘州市為例[J];城市地理;2015年04期

5 蘇奕婷;王興元;;兩種品牌社群類型的形成路徑初探[J];東岳論叢;2015年05期

6 常為來;;論北京奧運精神及其對我國體育軟實力的影響[J];淮北煤炭師范學院學報(哲學社會科學版);2010年02期

7 常先厚;;北京奧運精神——后奧運時期我國體育“堅硬”的軟實力[J];淮南師范學院學報;2010年03期

8 由薇波;;從讀者滿意到讀者忠誠[J];南昌教育學院學報;2010年08期

9 蔡曉紅;;承辦第二屆青奧會對提升南京城市體育軟實力的影響及策略選擇[J];南京體育學院學報(社會科學版);2010年04期

10 王正倫;王愛豐;唐永干;陳勇軍;;論社會主義市場經(jīng)濟條件下的競技體育“舉國體制”[J];南京體育學院學報(社會科學版);2010年06期

中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前4條

1 蔣玉石;零售行業(yè)中顧客口碑傳播意愿的理論研究與實證分析[D];西南交通大學;2007年

2 王靜;城市綜合性醫(yī)院顧客忠誠研究[D];華中科技大學;2008年

3 余可發(fā);顧客心理契約對品牌忠誠作用機理實證研究[D];江西財經(jīng)大學;2011年

4 張曉義;中國體育國際發(fā)展歷史演進與目標定位研究[D];北京體育大學;2010年

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 楊曼;聯(lián)通公司移動通信客戶滿意度評測研究[D];東北財經(jīng)大學;2010年

2 杜雪丹;基于顧客異質性的服務補救對顧客滿意影響的實證研究[D];吉林大學;2011年

3 丁怡;基于顧客權益的品牌維系盈利模式研究[D];大連海事大學;2011年

4 程亞琴;泰州移動客戶滿意度提升策略研究[D];南京理工大學;2011年

5 張楊;B2C電子商務企業(yè)的顧客滿意度評價研究[D];成都理工大學;2011年

6 辛華;基于轉換成本的信用卡顧客忠誠度實證研究[D];北京工商大學;2010年

7 萬雯昕;生物化工行業(yè)第三方物流企業(yè)客戶滿意度評價研究[D];南昌大學;2011年

8 徐哨哨;消費體驗、顧客滿意與顧客忠誠的關系研究[D];浙江理工大學;2011年

9 戴尚倫;網(wǎng)絡顧客忠誠形成過程中的調節(jié)因素研究[D];東北財經(jīng)大學;2011年

10 苗德宏;非耐用消費品市場顧客忠誠研究[D];廣東外語外貿(mào)大學;2007年

【二級參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 顧平,寧宣熙;從顧客滿意到顧客忠誠[J];商業(yè)研究;2002年21期

2 霍映寶,韓之俊;顧客忠誠研究述評[J];商業(yè)研究;2004年04期

3 萬正峰,劉云華;西方的顧客忠誠研究及實踐啟示[J];當代財經(jīng);2003年02期

4 莊貴軍,席酉民;關系營銷在中國的文化基礎[J];管理世界;2003年10期

5 王月興;馮紹津;;顧客忠誠的驅動因素及其作用[J];經(jīng)濟管理;2002年12期

6 韓經(jīng)綸,韋福祥;顧客滿意與顧客忠誠互動關系研究[J];南開管理評論;2001年06期

7 白長虹,廖偉;基于顧客感知價值的顧客滿意研究[J];南開學報;2001年06期

8 馬清學 ,張鵬偉;影響顧客忠誠度因素探析[J];企業(yè)活力;2003年04期

9 楊艷;;關系營銷中的渠道建設[J];重慶三峽學院學報;2006年05期

10 蘇勇,陳小平;關系型營銷渠道理論及實證研究[J];上海管理科學;2000年02期

【相似文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 胡蓓,張建林;尋求企業(yè)忠誠客戶的途徑研究[J];管理評論;2004年06期

2 蘇紅瀾;數(shù)據(jù)挖掘技術在客戶關系管理中的應用[J];成都教育學院學報;2004年08期

3 桑愛英;淺談客戶忠誠戰(zhàn)略[J];大理學院學報(社會科學);2005年04期

4 劉沙茸;;如何正確認識、培育客戶忠誠[J];甘肅廣播電視大學學報;2005年04期

5 盧艷麗,韓景元;客戶忠誠及其評價探討[J];河北科技大學學報(社會科學版);2005年01期

6 聞聲遠;;客戶智能模式在建立客戶關系管理中的核心競爭力[J];安陽工學院學報;2006年03期

7 宮敏麗;曾成;;基于客戶價值的分析與提升[J];求索;2006年12期

8 孫安利;;客戶忠誠計劃管理的關鍵因素[J];職業(yè);2008年32期

9 曹偉明;;試論關系營銷與建立客戶忠誠[J];金華職業(yè)技術學院學報;2008年03期

10 劉紅;;企業(yè)客戶培育[J];學術探索;2008年03期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 李建橋;李s，

本文編號：458871