當(dāng)代中國企業(yè)之間的競爭日趨激烈,無論是基于產(chǎn)品價格、質(zhì)量、人才還是品牌的戰(zhàn)爭,歸根結(jié)底在于企業(yè)在市場營銷的過程中,能否贏得顧客滿意和忠誠,形成良好的客戶關(guān)系,因?yàn)橹挥羞@樣的企業(yè)才能避免客戶流失并在市場競爭中占據(jù)主動。因此建立并保持良好有效的客戶關(guān)系是企業(yè)能在眾多競爭者中脫穎而出的關(guān)鍵,越來越多的企業(yè)將競爭重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了企業(yè)市場營銷的客戶關(guān)系管理上。本文首先介紹了客戶關(guān)系管理的概念;然后,分析了良好的客戶關(guān)系在企業(yè)市場營銷過程中所發(fā)揮的積極作用;最后,對企業(yè)營銷中如何正確應(yīng)用客戶關(guān)系管理提出了一些建議,希望可以幫助我國企業(yè)建立和客戶的良好關(guān)系,提高企業(yè)營銷效率。

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
1 客戶關(guān)系管理的概念
2 客戶關(guān)系管理在企業(yè)市場營銷過程中的積極作用
    2.1 客戶關(guān)系管理有助于企業(yè)在營銷中找準(zhǔn)市場定位
    2.2 客戶關(guān)系管理有助于生成企業(yè)產(chǎn)品口碑力量，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益
    2.3 客戶關(guān)系管理有助于減少客源流失，增加顧客忠誠度
    2.4 客戶關(guān)系管理有助于完善企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，提高核心競爭力
3 企業(yè)營銷中的客戶關(guān)系管理方法
    3.1 完善客戶信息收集，進(jìn)行客戶信息管理分類
    3.2 以客戶為重，加強(qiáng)員工客戶關(guān)系管理意識
4 結(jié)束語



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