本文關(guān)鍵詞：HF工具銷售渠道與訂單流程優(yōu)化研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速增長,傳統(tǒng)的工具行業(yè)面臨的競爭日趨激烈,如何更好的適應(yīng)中國新的市場環(huán)境,對于很多外資品牌公司(例如HF公司)來說尤為迫切需要。HF公司工具產(chǎn)品進(jìn)入中國市場后,既面臨著國外同行公司如RS, HK,WT等在中國中高端工具市場的挑戰(zhàn),同時也面臨著國內(nèi)諸多品牌如ST, LYD, LD等中低端工具市場的競爭。面對這樣的市場情景,如何更好的適應(yīng)中國的市場環(huán)境,建立起強(qiáng)大,高效的銷售網(wǎng)絡(luò),以及有效的把訂單快速執(zhí)行完成,就越發(fā)顯得重要。 本文通過對上海HF工具公司的銷售渠道和訂單流程進(jìn)行優(yōu)化和研究,分析了影響銷售渠道和訂單流程的各主要因素,總結(jié)了HF公司渠道管理與訂單流程管理的缺陷,利用流程管理(PM)同時結(jié)合客戶關(guān)系管理(CRM)的研究思路,采用了IDEF模型和ASME方法對HF公司工具銷售渠道及訂單流程分別進(jìn)行了科學(xué)系統(tǒng)分析,并對訂單流程進(jìn)行了優(yōu)化,最后得到了HF公司的最優(yōu)銷售渠道和訂單流程系統(tǒng)方案。
【關(guān)鍵詞】：銷售渠道 流程優(yōu)化 IDEF模型 ASME方法
【學(xué)位授予單位】：華東理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F274;F426.4
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-9
• 第1章 緒論9-12
• 1.1 研究背景9
• 1.2 研究的意義和目的9-10
• 1.3 國內(nèi)外銷售渠道管理的研究狀況10-11
• 1.4 研究的主要內(nèi)容11-12
• 第2章 基本理論12-19
• 2.1 銷售渠道理論12-14
• 2.1.1 銷售渠道理論簡介12-13
• 2.1.2 銷售渠道理論的主要應(yīng)用13
• 2.1.3 銷售渠道管理13-14
• 2.2 客戶關(guān)系理論14-16
• 2.2.1 客戶關(guān)系理論簡介14-15
• 2.2.2 客戶關(guān)系管理的基本思想15-16
• 2.3 銷售訂單流程理論16-19
• 2.3.1 訂單概念17
• 2.3.2 銷售訂單理論的基本思想17-18
• 2.3.3 流程工具分析18-19
• 第3章 上海HF工具有限公司基本概況19-23
• 3.1 HF公司業(yè)務(wù)發(fā)展及市場發(fā)展情況分析19-20
• 3.2 上海HF公司組織結(jié)構(gòu)20
• 3.3 上海HF公司面臨的問題分析20-23
• 第4章 上海HF公司渠道管理流程優(yōu)化23-32
• 4.1 上海HF公司渠道管理現(xiàn)狀23-24
• 4.2 HF公司原有銷售渠道現(xiàn)狀24-29
• 4.3 HF公司新渠道銷售渠道設(shè)計(jì)29-30
• 4.4 實(shí)施新銷售渠道后效果30-32
• 第5章 上海HF公司銷售訂單流程優(yōu)化32-45
• 5.1 上海HF公司銷售訂單流程分析32-35
• 5.1.1 上海HF公司訂單流程管理可行性的分析依據(jù)32-35
• 5.1.2 上海HF公司訂單流程管理審評流程35
• 5.2 原銷售訂單流程分析35-40
• 5.3 新的流程設(shè)計(jì)40-41
• 5.4 實(shí)施后的效果41-45
• 第6章 結(jié)論45-46
• 6.1 結(jié)論45
• 6.2 研究的局限45
• 6.3 進(jìn)一步研究的意義45-46
• 參考文獻(xiàn)46-47
• 致謝47-48
• 附件48

【參考文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：HF工具銷售渠道與訂單流程優(yōu)化研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號：380640