客戶關(guān)系管理在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)舉足輕重地位。在越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下,怎樣維護(hù)企業(yè)形象,吸引更多客戶,提高客戶滿意度,企業(yè)與客戶怎樣建立一個(gè)長(zhǎng)久合作及穩(wěn)定發(fā)展過程是人們一直思考的話題。本文借助客戶關(guān)系管理、客戶關(guān)系協(xié)同分析、協(xié)同耦合及協(xié)同激勵(lì),在電子商務(wù)企業(yè)與客戶之間關(guān)系以及如何改善電子商務(wù)企業(yè)與客戶之間關(guān)系方面做出了初步探討。

【文章頁數(shù)】：5 頁

【文章目錄】：
一、引言
二、協(xié)同關(guān)系分析
    (一) 客戶關(guān)系模型
    (二) 客戶關(guān)系協(xié)同分析
三、耦合與激勵(lì)
    (一) 協(xié)同耦合
    (二) 協(xié)同激勵(lì)
四、結(jié)語



本文編號(hào)：3793326