發(fā)布時間：2017-05-18 09:28

  本文關(guān)鍵詞：基于7Ps模型的ZH證券深圳營業(yè)部營銷策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著證券業(yè)市場化改革以及國家扶持政策的相繼出臺，證券業(yè)面臨著諸多的發(fā)展機遇的同時，也承受著來自其他投資替代品以及國外券商的競爭壓力，與此同時，，互聯(lián)網(wǎng)金融的興起，擠壓了傳統(tǒng)券商的生存空間，使國內(nèi)券商的生存環(huán)境愈加艱難。面對這嚴峻的競爭形勢和經(jīng)營危機，證券企業(yè)只有完善自身營銷策略體系，才能重新塑造獨特的競爭優(yōu)勢，獲得可持續(xù)的發(fā)展。 本文基于現(xiàn)代市場營銷理論，結(jié)合服務營銷理論和客戶關(guān)系管理理論等，以ZH證券深圳營業(yè)部為研究對象，分析了ZH證券深圳營業(yè)部目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，面臨的市場營銷環(huán)境和營銷策略中存在的問題，并利用PEST和SWOT兩種分析工具模型，對營業(yè)部外部環(huán)境中的機會威脅和內(nèi)部的優(yōu)勢劣勢進行歸納總結(jié)。通過與營業(yè)部當前的營銷實踐相結(jié)合，從服務營銷理論的7Ps營銷組合角度提出ZH證券深圳營業(yè)部可以制定以下主要營銷策略：開發(fā)針對機構(gòu)客戶的新產(chǎn)品；競爭性產(chǎn)品定價；開拓網(wǎng)絡交易渠道；以拉式人員促銷方式吸引客戶注意；以客戶為中心，提高客戶參與度；設立服務標準，改善業(yè)務流程；完善工作環(huán)境設置，利用物質(zhì)載體將服務有形化。 本文從ZH證券深圳營業(yè)部面臨的市場競爭形勢以及其自身的經(jīng)營問題出發(fā)，制定了區(qū)別與傳統(tǒng)證券營銷的創(chuàng)新營銷策略。從而對證券業(yè)其他企業(yè)在激烈的市場競爭中，如何清晰地識別外部機會威脅和利用自身資源能力，制定具有競爭力的營銷策略，具有十分重要的借鑒意義。
【關(guān)鍵詞】：證券業(yè) 7Ps營銷組合 ZH證券深圳營業(yè)部 營銷策略
【學位授予單位】：湘潭大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F274;F832.51
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 緒論9-17
• 1.1 研究背景及意義9-11
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意義10-11
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-14
• 1.2.1 國外研究現(xiàn)狀11-12
• 1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀12-14
• 1.3 研究思路及框架14-16
• 1.4 論文研究方法16-17
• 第2章 理論基礎(chǔ)17-25
• 2.1 營銷組合相關(guān)理論17-20
• 2.1.1 4Ps 理論17-18
• 2.1.2 4Cs 理論18
• 2.1.3 4Ps+4Cs 理論18-19
• 2.1.4 7Ps 理論19-20
• 2.2 服務營銷相關(guān)理論20-21
• 2.2.1 服務利潤鏈理論20
• 2.2.2 復古營銷理論20-21
• 2.3 客戶關(guān)系管理的相關(guān)理論21-22
• 2.4 分析工具模型22-25
• 2.4.1 PEST 分析模型22-23
• 2.4.2 SWOT 分析模型23-25
• 第3章 ZH 證券深圳營業(yè)部的營銷環(huán)境分析25-35
• 3.1 ZH 證券深圳營業(yè)部經(jīng)營現(xiàn)狀分析25-26
• 3.2 基于 PEST 模型的 ZH 證券深圳營業(yè)部宏觀環(huán)境分析26-29
• 3.2.1 政治法律環(huán)境27
• 3.2.2 經(jīng)濟環(huán)境27-28
• 3.2.3 社會文化環(huán)境28-29
• 3.2.4 科學技術(shù)環(huán)境29
• 3.3 基于 SWOT 模型的 ZH 證券深圳營業(yè)部環(huán)境分析29-32
• 3.3.1 ZH 證券深圳營業(yè)部優(yōu)勢29-30
• 3.3.2 ZH 證券深圳營業(yè)部劣勢30
• 3.3.3 ZH 證券深圳營業(yè)部機會30-31
• 3.3.4 ZH 證券深圳營業(yè)部威脅31-32
• 3.4 ZH 證券深圳營業(yè)部營銷問題分析32-35
• 第4章 基于 7PS 理論模型的 ZH 證券深圳營業(yè)部營銷策略設計35-45
• 4.1 ZH 證券深圳營業(yè)部市場細分35-37
• 4.2 ZH 證券深圳營業(yè)部目標市場選擇37-38
• 4.2.1 單一細分市場集中化策略37
• 4.2.2 選擇專業(yè)化策略37-38
• 4.2.3 市場專業(yè)化策略38
• 4.3 7PS 營銷組合策略38-45
• 4.3.1 ZH 證券深圳營業(yè)部產(chǎn)品策略39-40
• 4.3.2 ZH 證券深圳營業(yè)部價格策略40-41
• 4.3.3 ZH 證券深圳營業(yè)部渠道策略41
• 4.3.4 ZH 證券深圳營業(yè)部促銷策略41-42
• 4.3.5 ZH 證券深圳營業(yè)部人員策略42-43
• 4.3.6 ZH 證券深圳營業(yè)部過程管理策略43
• 4.3.7 ZH 證券深圳營業(yè)部場景完善策略43-45
• 第5章 基于 7PS 理論模型的 ZH 證券深圳營業(yè)部營銷策略實施的保障措施45-50
• 5.1 完善營銷理念45-46
• 5.2 營業(yè)部組織保障建設46-48
• 5.3 營業(yè)部營銷組織建設48
• 5.4 營業(yè)部企業(yè)文化建設48-50
• 結(jié)論50-51
• 參考文獻51-53
• 致謝53

【參考文獻】

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  本文關(guān)鍵詞：基于7Ps模型的ZH證券深圳營業(yè)部營銷策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：375700