本文關鍵詞：JZT集團醫(yī)藥電子商務商業(yè)模式案例研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著經濟的發(fā)展,互聯(lián)網行業(yè)的日趨成熟,網絡硬件、軟件條件的全面革新,電子商務與當今社會的各行各業(yè)密不可分。與互聯(lián)網的緊密結合,不僅為產業(yè)本身的塑身、穩(wěn)步、多元化的發(fā)展創(chuàng)造條件與機會,更推動著相關產業(yè)的前行。在這一背景下,許多醫(yī)藥企業(yè)開始了醫(yī)藥電子商務B2C業(yè)務,九州通集團也加入了這一行列。九州通醫(yī)藥集團股份有限公司是一家主要從事藥品、醫(yī)療器械等相關產品批發(fā)的大型醫(yī)藥集團。該企業(yè)在發(fā)展過程中,始終堅持“技術讓服務更卓越”的理念,致力于現(xiàn)代物流技術和信息技術的開發(fā)和應用,形成了獨具特色的物流管理、供應鏈管理、醫(yī)院管理三大產品線,廣泛覆蓋醫(yī)藥行業(yè)客戶的信息化需求。九州通電子商務經過幾年努力,不斷拓展渠道,加強信息和物流建設,調整公司戰(zhàn)略和架構,使公司不斷適應互聯(lián)網時代,在2013年B2C業(yè)務全年實現(xiàn)收入售過2億,活躍會員超過120萬戶,成為行業(yè)內少有的盈利企業(yè)。 本文通過分析九州通的案例,探尋B2C電子商務對現(xiàn)代醫(yī)藥的行業(yè)的影響。本文首先闡述了九州通醫(yī)藥公司開展B2C電子商務運營模式的背景及遇到的問題,通過人口因素,經濟社會環(huán)境,政策影響,企業(yè)內部需求,自身優(yōu)勢等方面的分析找出起開展B2C電子商務的內外動因。在B2C的發(fā)展初期采取“聯(lián)合京東”的方式解決了“缺乏口碑”、“最后一公里難題”、“網站體驗問題”等的問題。隨后九州通全面制定電商戰(zhàn)略規(guī)劃,成立獨立電商事業(yè)部,加快開發(fā)、整合系統(tǒng),完善電商物流體系,加強B2C垂直站的推廣,打造高素質的電商團隊來解決后期遇到的“過度依賴其他電商平臺的分流”,“缺少自己的物流平臺”,“信息化系統(tǒng)不完善”等問題。通過對其在營銷模式、管理模式、盈利模式、物流模式以及資本模式上的改變的分析,提出了現(xiàn)代醫(yī)藥行業(yè)要實現(xiàn)醫(yī)藥B2C業(yè)務模式的成功需要從多方面進行轉變：需要在營銷模式實現(xiàn)差異化、數(shù)據(jù)化轉變,管理上推進架構調整和信息化系統(tǒng)整合,以現(xiàn)代技術和信息化技術打造現(xiàn)代物流,盈利模式要實現(xiàn)多元化和多贏模式。 通過對九州通電子商務的運營模式的分析,我們可以得出其成功的啟示主要有以下六個方面,一是要形成自己特色的差異化營銷模式；二是整合渠道,可以采用多渠道的方式開展業(yè)務；三是重新認識客戶關系,實現(xiàn)多贏的利潤來源；四是以信息化和現(xiàn)代技術為支撐的快捷物流；五是建立自己的電子人才隊伍；六是運用信息化手段加強企業(yè)管理。
【關鍵詞】：九州通 醫(yī)藥電子商務 B2C
【學位授予單位】：西北大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F724.6;F426.72
【目錄】：

• 摘要3-5
• Abstract5-10
• 第1章 緒論10-14
• 1.1 選題背景10
• 1.2 研究意義10-11
• 1.3 研究思路及方法11-14
• 第2章 相關理論綜述14-24
• 2.1 電子商務概述14-17
• 2.2 醫(yī)藥電子商務B2C理論17-20
• 2.3 醫(yī)藥電子商務物流系統(tǒng)概述20-22
• 2.4 醫(yī)藥電子商務相關政策法規(guī)介紹22-24
• 第3章 九州通公司開展電子商務的背景及面臨的問題24-42
• 3.1 九州通公司簡介24-28
• 3.2 九州通B2C電子商務開展的背景28-32
• 3.3 九州通電子商務介紹32-38
• 3.4 九州通B2C電子商務發(fā)展歷程38
• 3.5 九州通電子商務運營過程中的問題38-41
• 3.6 九州通電子商務新的問題41-42
• 第4章 九州通電子商務運營方案優(yōu)化42-59
• 4.1 九州通借助成熟電商平臺迅速解決初期難題42
• 4.2 整體規(guī)劃,確定方向42-43
• 4.3 轉變營銷策略應對電商轉型43-47
• 4.4 全面提升系統(tǒng),改善客戶體驗47-48
• 4.5 低價策略下盈利模式48-49
• 4.6 打造新的物流體系突破物流瓶頸49-53
• 4.7 調整管理模式對接電商系統(tǒng)53-57
• 4.8 線上線下互動突破政策限制57-59
• 第5章 九州通電子商務運營模式的啟示59-67
• 5.1 以低價和產品為主的差異化營銷60-61
• 5.2 整合渠道,多渠道經營61-62
• 5.3 多贏的利潤來源62
• 5.4 快捷的物流62-64
• 5.5 建設高素質復合型電商人才隊伍的機制64-65
• 5.6 加強信息化管理優(yōu)化65-67
• 第6章 結論67-69
• 參考文獻69-71
• 致謝71

【參考文獻】

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本文編號：370833