隨著汽車市場(chǎng)的發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)的加劇,客戶關(guān)系管理在企業(yè)實(shí)踐中得到貫徹并實(shí)施,本文根據(jù)客戶關(guān)系管理內(nèi)涵,闡述了其在汽車企業(yè)應(yīng)用的必要性,并提出汽車企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的障礙。 

【文章來源】：商場(chǎng)現(xiàn)代化. 2007,(09)北大核心

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
一、客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵
二、汽車企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的必要性
三、汽車企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的障礙
    1. 缺乏以客戶為中心的理念
    2. 缺乏相應(yīng)的管理體系
    3. 缺乏必備的技術(shù)支持
    4. 缺乏顧客互動(dòng)
四、結(jié)論



本文編號(hào)：3645203