<正>地產(chǎn)客服管理不僅是一個(gè)專業(yè),更是一門學(xué)科,需要有理論指導(dǎo)、方法工具、實(shí)踐成果。它是對(duì)客戶分析、選擇、獲取、維護(hù)、發(fā)展,全周期、全鏈條的活動(dòng)。日前,中指研究院舉辦了一次"2020房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理的思與變"線上論壇,行業(yè)TOP20的龍頭企業(yè)圍繞疫情下客戶關(guān)系管理、大客服管理體系、大數(shù)據(jù)時(shí)代下的客戶價(jià)值挖掘等主題進(jìn)行了研討。本刊從這次會(huì)議中摘編出本期專題"地產(chǎn)客戶關(guān)系管理的思與變、道與術(shù)"旨在幫助廣大房企守護(hù)客戶的價(jià)值屬性 

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【參考文獻(xiàn)】：
碩士論文
[1]SJ房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷策略研究[D]. 董文娟.西安石油大學(xué) 2021



本文編號(hào)：3647669