<正>國際大型銀行在"數(shù)字化轉(zhuǎn)型"浪潮中,普遍將理念轉(zhuǎn)向"如何與客戶建立新型親密關(guān)系",采用云技術(shù),打造適應(yīng)數(shù)字化運(yùn)營的IT架構(gòu),并引進(jìn)開放銀行模式。本報(bào)告對近年來國際大型銀行的IT轉(zhuǎn)型實(shí)踐進(jìn)行了跟蹤分析,總結(jié)了其中的趨勢特點(diǎn),供參考。一、轉(zhuǎn)型理念緊密圍繞"與客戶建立新型親密關(guān)系"國際大型銀行普遍意識到,重建客戶關(guān)系已經(jīng)成為刻不容緩的頭號任務(wù),構(gòu)建以客戶為核心的新型IT系統(tǒng)成為共同的選擇。從國際大銀行的做法來看,他們普遍將"與客戶建立新型親密關(guān)系",而不是提供更好的產(chǎn)品,作為IT轉(zhuǎn)型的"初心"。 

【文章來源】：杭州金融研修學(xué)院學(xué)報(bào). 2019,(10)

【文章頁數(shù)】：4 頁

【文章目錄】：
一、轉(zhuǎn)型理念緊密圍繞“與客戶建立新型親密關(guān)系”
二、系統(tǒng)漸進(jìn)式“上云”,雙IT架構(gòu)或?qū)⒊芍髁?br>三、“開放”成為新的關(guān)鍵詞
四、幾點(diǎn)思考與啟示
    (一)轉(zhuǎn)型難度:國際大型銀行的困難可能更多
    (二)架構(gòu)模式:沒有最好,只有最適合
    (三)IT轉(zhuǎn)型:不僅僅關(guān)乎技術(shù)
    (四)重新思考:第三方機(jī)構(gòu)和IT人員的定位


【參考文獻(xiàn)】：
碩士論文
[1]銀行業(yè)呼叫中心轉(zhuǎn)型研究[D]. 張樂.河北經(jīng)貿(mào)大學(xué) 2020



本文編號：3618999