<正>電子商務(wù)專業(yè)客戶關(guān)系管理課程是一門注重實(shí)踐的課程,本文就情境教學(xué)法在高職電商專業(yè)客戶關(guān)系管理課程教學(xué)中的運(yùn)用進(jìn)行分析,在增強(qiáng)課堂趣味性的同時(shí),激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)和探究積極性,達(dá)到知識(shí)和技能的鞏固與強(qiáng)化,進(jìn)而達(dá)到更好的教學(xué)效果。作為高職電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)必修課,客戶關(guān)系管理這門課程實(shí)踐性和操作性都比較強(qiáng),在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中,由于教材過(guò)于理論化、教學(xué)模式單一、教學(xué)方法以課堂講授為主、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)設(shè)施缺乏等原因,該課程會(huì)令學(xué)生感到枯燥乏味。在教學(xué)過(guò)程中,運(yùn)用情境教學(xué)法,對(duì)傳統(tǒng)以課堂講授為主的方法進(jìn)行創(chuàng)新,一方面使學(xué)生掌握客戶關(guān)系管理課程的基本理論和基本操作技能,另一方面培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言交際能力、溝通能力,從而進(jìn)一步 

【文章來(lái)源】：財(cái)富時(shí)代. 2019,(12)

【文章頁(yè)數(shù)】：2 頁(yè)

【文章目錄】：
1. 情境教學(xué)法的含義及優(yōu)勢(shì)
2. 情境教學(xué)法在客戶關(guān)系管理課程中的具體運(yùn)用
    2.1 多媒體案例情景
    2.2 角色扮演情景和分組訓(xùn)練
3. 情境教學(xué)法在客戶關(guān)系管理課程中的運(yùn)運(yùn)用應(yīng)注意的問(wèn)題
    3.1 職業(yè)學(xué)校的學(xué)生素質(zhì)參差不一，此年齡段的學(xué)生正處于形象思維的鼎盛時(shí)期，邏輯思維還不夠成熟，所以課堂的生動(dòng)形象與否直接影響學(xué)生聽(tīng)課的主動(dòng)性
    3.2 要注意情境設(shè)計(jì)的合理性
    3.3 情境教學(xué)法要求教師更深入的研究和學(xué)習(xí)
4. 結(jié)語(yǔ)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]探究《旅游英語(yǔ)》課程教學(xué)中的情境教學(xué)法[J]. 王艷利.  課程教育研究. 2013(04)
[2]角色扮演法在《客戶關(guān)系管理》教學(xué)中的運(yùn)用[J]. 劉光林.  科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng). 2011(08)
[3]淺談情境教學(xué)法在高職《商務(wù)英語(yǔ)》課程教學(xué)中的應(yīng)用[J]. 童幼平,夏璐.  安徽文學(xué)(下半月). 2010(10)



本文編號(hào)：3562312