零售業(yè)務(wù)不僅在銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中的比重逐步遞增,也成為眾多商業(yè)銀行利潤來源的重要渠道。它的發(fā)展既是推動我國金融業(yè)在個人經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不斷深化的過程,也是我國商業(yè)銀行自我生存和自我發(fā)展的客觀需要。但是由于我國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)起步較晚,導(dǎo)致研究理論創(chuàng)新較少,缺乏前瞻性和對實(shí)際業(yè)務(wù)的指導(dǎo)意義。另外,近幾年隨著利率市場化的推進(jìn)、融資脫媒趨勢的加劇和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,商業(yè)銀行的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大變化,運(yùn)用科學(xué)合理的態(tài)度,借助互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展模式,調(diào)整零售業(yè)務(wù)發(fā)展理念,實(shí)現(xiàn)零售業(yè)務(wù)從同質(zhì)化競爭走向差異化競爭、從“坐商”（坐等客戶）轉(zhuǎn)為“行商”（主動挖掘客戶潛力,積極創(chuàng)造新的服務(wù)需求）、從單一服務(wù)功能轉(zhuǎn)向綜合服務(wù)功能,為大眾企業(yè)和個人提供更加靈活多樣的金融產(chǎn)品及服務(wù),是當(dāng)下乃至未來銀行零售業(yè)務(wù)改革和發(fā)展成敗的關(guān)鍵。本文以工商銀行石河子分行零售業(yè)務(wù)發(fā)展作為研究對象,在收集大量文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,首先介紹了國內(nèi)外關(guān)于商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的研究成果,闡述了我國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢,揭示了國外先進(jìn)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)對國內(nèi)商業(yè)銀行的啟發(fā),并介紹了工商銀行石河子分行及其零售業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀;其次通過SWOT和PES... 

【文章來源】：石河子大學(xué)新疆維吾爾自治區(qū) 211工程院校

【文章頁數(shù)】：48 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

全疆各地州工商銀行財(cái)政統(tǒng)發(fā)情況


本文編號：3547882