本文關鍵詞：基于Android平臺的企業(yè)移動CRM系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：近年來,移動通信技術的發(fā)展異常迅猛,無論傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都逐步將重心轉向移動互聯(lián)網(wǎng),加上經(jīng)濟全球化的趨勢,客戶資源間的競爭對企業(yè)來說尤為重要。為了提高客戶對企業(yè)的忠誠度和滿意度,企業(yè)希望員工能不受辦公場所和時間的限制隨時隨地響應客戶需求。而移動客戶關系管理(Customer Relationship Management, CRM)系統(tǒng)在為企業(yè)移動辦公人員提供便捷服務的同時,有效地彌補了傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)在移動性上的不足,因此受到越來越多企業(yè)的重視。 本文在此背景下,結合當前移動互聯(lián)網(wǎng)應用軟件產(chǎn)品的開發(fā)技術,設計并實現(xiàn)了一套運行在Android平臺上的企業(yè)移動CRM系統(tǒng)客戶端應用軟件,以滿足企業(yè)在移動辦公業(yè)務方面的需求。 本文首先對某企業(yè)提出的移動客戶關系管理業(yè)務進行需求分析,確定移動CRM系統(tǒng)所支持的七項功能：日程管理、微郵管理、數(shù)據(jù)采集、銷售漏斗查詢、知識庫查詢、附件管理和系統(tǒng)設置；其次,描述系統(tǒng)的架構設計和公共視圖元素設計,在此基礎上對系統(tǒng)功能模塊進行詳細設計與實現(xiàn),并從應用的穩(wěn)定性、兼容性、耗電量、用戶界面和網(wǎng)絡數(shù)據(jù)延遲等五方面性能提出系統(tǒng)優(yōu)化方案；最后,對移動CRM客戶端應用進行功能和性能測試,驗證該應用在滿足用戶需求的同時性能也得到提升,最終形成一個可商用化的移動CRM客戶端應用產(chǎn)品。
【關鍵詞】：Android 移動CRM客戶端 系統(tǒng)框架 性能優(yōu)化
【學位授予單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：TP311.52
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 第一章 緒論10-15
• 1.1 選題背景及意義10-11
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-12
• 1.3 課題內(nèi)容和研究目標12-13
• 1.3.1 課題內(nèi)容12-13
• 1.3.2 研究目標和效果13
• 1.4 論文組織結構13-15
• 第二章 相關技術介紹15-24
• 2.1 Android系統(tǒng)介紹15-19
• 2.1.1 Android系統(tǒng)的發(fā)展15-16
• 2.1.2 Android系統(tǒng)架構16-18
• 2.1.3 Anroid系統(tǒng)特性18-19
• 2.2 Android應用的基本組件19-20
• 2.2.1 Activity19
• 2.2.2 Service19
• 2.2.3 BroadcastReceiver19
• 2.2.4 Content Provider19-20
• 2.3 Android SDK附帶工具20-23
• 2.3.1 Android模擬器(Emulator)20
• 2.3.2 Dalvik虛擬機調試監(jiān)控服務(DDMS)20-21
• 2.3.3 層級觀察器(Hierarchy Viewer)21-22
• 2.3.4 代碼跟蹤器(TraceView)22-23
• 2.4 本章小結23-24
• 第三章 基于Android平臺的移動CRM系統(tǒng)的需求分析24-36
• 3.1 系統(tǒng)概述24-25
• 3.2 系統(tǒng)框架需求分析25-26
• 3.2.1 網(wǎng)絡通信25-26
• 3.2.2 網(wǎng)絡數(shù)據(jù)處理26
• 3.2.3 基本界面組件26
• 3.3 系統(tǒng)功能需求分析26-33
• 3.3.1 日程管理功能27-28
• 3.3.2 微郵管理功能28-29
• 3.3.3 數(shù)據(jù)采集功能29-30
• 3.3.4 銷售漏斗查詢功能30-31
• 3.3.5 知識庫查詢功能31-32
• 3.3.6 附件管理功能32-33
• 3.3.7 系統(tǒng)設置功能33
• 3.4 系統(tǒng)性能需求分析33-35
• 3.4.1 穩(wěn)定性34
• 3.4.2 兼容性34
• 3.4.3 耗電量34-35
• 3.4.4 界面加載時間35
• 3.4.5 網(wǎng)絡數(shù)據(jù)延遲時間35
• 3.5 本章小結35-36
• 第四章 系統(tǒng)概要設計36-46
• 4.1 系統(tǒng)架構設計36-40
• 4.1.1 MVC模式36
• 4.1.2 Android應用框架分析36-38
• 4.1.3 系統(tǒng)框架設計38-40
• 4.2 系統(tǒng)框架模塊設計40-41
• 4.2.1 系統(tǒng)框架的代碼設計40-41
• 4.2.2 網(wǎng)絡通信模塊設計41
• 4.3 公共視圖元素設計41-42
• 4.3.1 PanelView42
• 4.3.2 GroupView42
• 4.3.3 RowNameValueView42
• 4.4 性能優(yōu)化方案設計42-45
• 4.4.1 UI優(yōu)化43-44
• 4.4.2 內(nèi)存優(yōu)化44-45
• 4.4.3 減少應用耗電量45
• 4.5 本章小結45-46
• 第五章 系統(tǒng)詳細設計與實現(xiàn)46-64
• 5.1 主要功能模塊的詳細設計與實現(xiàn)46-60
• 5.1.1 日程管理模塊的詳細設計與實現(xiàn)46-51
• 5.1.2 微郵管理模塊的詳細設計與實現(xiàn)51-55
• 5.1.3 數(shù)據(jù)采集模塊的詳細設計與實現(xiàn)55-58
• 5.1.4 銷售漏斗模塊的詳細設計與實現(xiàn)58-60
• 5.2 其他功能模塊的詳細設計與實現(xiàn)60-63
• 5.2.1 知識庫模塊的詳細設計與實現(xiàn)60-61
• 5.2.2 附件管理功能模塊的詳細設計與實現(xiàn)61-62
• 5.2.3 設置模塊的詳細設計與實現(xiàn)62-63
• 5.3 本章小結63-64
• 第六章 系統(tǒng)測試與運行64-72
• 6.1 測試環(huán)境64
• 6.2 系統(tǒng)功能測試64-66
• 6.3 系統(tǒng)性能測試66-69
• 6.3.1 穩(wěn)定性66-67
• 6.3.2 兼容性67-68
• 6.3.3 網(wǎng)絡請求等待時間68
• 6.3.4 界面加載時間68-69
• 6.4 結果分析69
• 6.5 系統(tǒng)運行效果69-71
• 6.6 本章小結71-72
• 第七章 結束語72-74
• 7.1 論文總結72
• 7.2 問題與展望72-74
• 參考文獻74-76
• 致謝76-77
• 作者攻讀學位期間發(fā)表的學術論文目錄77

【共引文獻】

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  本文關鍵詞：基于Android平臺的企業(yè)移動CRM系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號：346227