本文關(guān)鍵詞：湖南星城影像傳媒公司客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展催生了一系列新興產(chǎn)業(yè)的崛起,廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)作為其中的一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè),蘊(yùn)藏著無(wú)限商機(jī)。目前我國(guó)廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)的組織管理水平相對(duì)落后,傳媒行業(yè)不能很好的利用信息化管理的手段對(duì)客戶(hù)資源進(jìn)行把握,缺乏對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理的認(rèn)識(shí),致使客戶(hù)資源流失現(xiàn)象嚴(yán)重。湖南省作為國(guó)內(nèi)廣告?zhèn)髅綐I(yè)的龍頭省份,準(zhǔn)備建立湖南星城影像傳媒公司客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng),這對(duì)廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)取得突破性的進(jìn)展、深化客戶(hù)關(guān)系管理理論具有重要意義。 本系統(tǒng)在J2EE開(kāi)發(fā)平臺(tái)上進(jìn)行開(kāi)發(fā),采用B/S結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì),系統(tǒng)采用SSH框架,使用JAVA語(yǔ)言進(jìn)行編程。采用SQL Server2008數(shù)據(jù)庫(kù)作為后臺(tái)數(shù)據(jù)支持。采用軟件工程的一般步驟進(jìn)行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作,首先對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行需求獲取和需求分析,然后對(duì)系統(tǒng)的架構(gòu)、功能和數(shù)據(jù)庫(kù)分別進(jìn)行設(shè)計(jì),最后對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)和測(cè)試工作。 湖南星城影像傳媒公司客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理、客戶(hù)管理、商機(jī)管理、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理、銷(xiāo)售管理、費(fèi)用申報(bào)管理和報(bào)表決策分析七大功能。本系統(tǒng)完成對(duì)系統(tǒng)常用資料的日常維護(hù)和系統(tǒng)的基本設(shè)置,對(duì)客戶(hù)信息的存儲(chǔ)和管理,對(duì)商機(jī)信息的錄入和管理,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的存儲(chǔ)和管理,對(duì)銷(xiāo)售人員信息和銷(xiāo)售記錄的管理等操作,系統(tǒng)還能完成公司費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的功能,以及對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析功能。系統(tǒng)能夠完成傳媒公司的整個(gè)工作流程的要求。 使用信息化技術(shù)對(duì)客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行管理有助于對(duì)信息的安全性存儲(chǔ),避免了信息丟失和信息泄露等事故的發(fā)生；傳媒公司客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的使用可以減少工作人員的工作負(fù)擔(dān),提高傳媒行業(yè)的工作效率；傳媒公司客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的使用還可以幫助傳媒人士對(duì)客戶(hù)資源進(jìn)行合理把握。綜上,構(gòu)建湖南星城影像傳媒公司客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)對(duì)于深化傳媒行業(yè)對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理理論的認(rèn)識(shí)、幫助國(guó)內(nèi)傳媒行業(yè)取得突破性的進(jìn)步和建立國(guó)內(nèi)傳媒行業(yè)的統(tǒng)一有效的組織制度具有重要意義。
【關(guān)鍵詞】：客戶(hù)關(guān)系管理 商機(jī)管理 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理 SSH J2EE
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類(lèi)號(hào)】：TP311.52
【目錄】：

• 摘要8-9
• ABSTRACT9-11
• 第1章 緒論11-15
• 1.1 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)背景11
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-12
• 1.3 系統(tǒng)達(dá)到的目標(biāo)12-13
• 1.4 論文的主要工作13
• 1.5 論文的組織結(jié)構(gòu)13-15
• 第2章 需求獲取與分析15-32
• 2.1 系統(tǒng)需求概述15-16
• 2.2 需求獲取16-21
• 2.2.1 系統(tǒng)管理需求16-17
• 2.2.2 客戶(hù)管理需求17-18
• 2.2.3 商機(jī)管理需求18-19
• 2.2.4 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理需求19
• 2.2.5 銷(xiāo)售管理需求19-20
• 2.2.6 費(fèi)用申報(bào)管理需求20-21
• 2.2.7 報(bào)表決策分析需求21
• 2.3 需求分析21-32
• 2.3.1 系統(tǒng)管理分析21-23
• 2.3.2 客戶(hù)管理分析23-24
• 2.3.3 商機(jī)管理分析24-26
• 2.3.4 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理分析26-27
• 2.3.5 銷(xiāo)售管理分析27-29
• 2.3.6 費(fèi)用申報(bào)管理分析29-30
• 2.3.7 報(bào)表決策分析30-32
• 第3章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)32-50
• 3.1 技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)32-33
• 3.2 應(yīng)用系統(tǒng)功能架構(gòu)33-34
• 3.3 詳細(xì)設(shè)計(jì)34-46
• 3.3.1 系統(tǒng)管理詳細(xì)設(shè)計(jì)34-36
• 3.3.2 客戶(hù)管理詳細(xì)設(shè)計(jì)36-38
• 3.3.3 商機(jī)管理詳細(xì)設(shè)計(jì)38-39
• 3.3.4 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理詳細(xì)設(shè)計(jì)39-41
• 3.3.5 銷(xiāo)售管理詳細(xì)設(shè)計(jì)41-43
• 3.3.6 費(fèi)用申報(bào)管理詳細(xì)設(shè)計(jì)43-44
• 3.3.7 報(bào)表決策分析詳細(xì)設(shè)計(jì)44-46
• 3.4 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)46-50
• 第4章 系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)與測(cè)試50-66
• 4.1 系統(tǒng)管理功能實(shí)現(xiàn)50-51
• 4.2 客戶(hù)管理功能實(shí)現(xiàn)51-53
• 4.3 商機(jī)管理功能實(shí)現(xiàn)53-55
• 4.4 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理功能實(shí)現(xiàn)55-58
• 4.5 銷(xiāo)售管理功能實(shí)現(xiàn)58-59
• 4.6 費(fèi)用申報(bào)管理功能實(shí)現(xiàn)59-60
• 4.7 報(bào)表決策分析功能實(shí)現(xiàn)60-62
• 4.8 系統(tǒng)測(cè)試62-66
• 第5章 總結(jié)與展望66-67
• 參考文獻(xiàn)67-69
• 致謝69-70
• 學(xué)位論文評(píng)閱及答辯情況表70

【參考文獻(xiàn)】

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中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

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  本文關(guān)鍵詞：湖南星城影像傳媒公司客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：345448