新時期下,客戶滿意度對企業(yè)的價值已經(jīng)發(fā)生了變化,企業(yè)不再滿足于讓客戶滿意,而是讓更多的客戶體會到服務(wù)有價值。經(jīng)此次疫情,客戶滿意度和之前又有了新的變化,對企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn),客戶經(jīng)營和關(guān)系管理到了新階段。 

【文章來源】：中國房地產(chǎn). 2020,(17)

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
黃瑜:中指控股CEO、中指研究院常務(wù)副院長
陳茜:中指調(diào)查事業(yè)部研究總監(jiān)——疫情影響下居住產(chǎn)品與服務(wù)新思考
沈小燕:綠城中國品牌營銷中心助理總經(jīng)理——“疫”起成長,共赴美好
夏紹飛:金科服務(wù)董事長——大數(shù)據(jù)時代下的價值挖掘
曾增:正榮地產(chǎn)客戶價值中心副總經(jīng)理——客戶關(guān)系管理的思與變
    第一,從“客戶關(guān)系管理”到“客戶價值運行”的轉(zhuǎn)型。
    第二,價值點的挖掘和提煉。
    第三,客戶價值運營思路。
凌軍:中南服務(wù)總裁——如何構(gòu)建以客戶為中心的大客服管理體系
彭萍:世茂服務(wù)業(yè)務(wù)管理中心總經(jīng)理——大數(shù)據(jù)時代下如何有效挖掘客戶價值



本文編號：3323870