就目前各行各業(yè)的發(fā)展形勢來看,無論哪種體制下的企業(yè)要想謀求更好的發(fā)展機會,其從管理層到基礎服務行業(yè)都需要順應科技時代發(fā)展的要求,通過自身模式、體制等方面的改革來在激烈的市場競爭中凸顯自身競爭優(yōu)勢。放眼我國整個銷售購物市場,供求關系相較于以前有了較大的改變,這也就意味著銷售市場與客戶的關系在根本性質和內容上均與以往產(chǎn)生較大差異,企業(yè)的正常運作與創(chuàng)新應與客戶需求相結合,只有充分把握客戶資源并結合CRM的實際應用,對CRM中所指的客戶資源有正確的認識,才能使企業(yè)從根本上適應目前市場存在的激烈競爭。 

【文章來源】：商場現(xiàn)代化. 2020,(15)

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
一、購物中心信息化目前發(fā)展建設現(xiàn)狀
二、CRM的概念
三、國內外CRM的發(fā)展情況及未來趨勢
    1. 國外CRM的發(fā)展情況
    2. 國內CRM的發(fā)展情況
    3. CRM的未來發(fā)展趨勢預測
四、CRM中客戶類型及其特點分析
五、CRM的核心價值
    1. 定位目標客戶
    2. 增加客流量
    3. 增加老顧客群體
    4. 便于企業(yè)更新客戶關系管理理念
    5. 有利于降低企業(yè)經(jīng)營成本
    6. 便于傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務的現(xiàn)代企業(yè)模式轉化
六、結語



本文編號：3311849