近年來(lái),我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與人口老齡化的問(wèn)題之間的矛盾愈發(fā)明顯,未富先老甚至已經(jīng)成為當(dāng)前我國(guó)老齡化問(wèn)題的特征。因此,從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看,由金融機(jī)構(gòu)主導(dǎo)來(lái)推出適合老年人養(yǎng)老的金融服務(wù)和產(chǎn)品不僅是市場(chǎng)發(fā)展的需要,也是金融機(jī)構(gòu)未來(lái)發(fā)展的重要機(jī)遇。本文以泉州地區(qū)商業(yè)銀行的養(yǎng)老金融服務(wù)為例,結(jié)合其發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題,嘗試從養(yǎng)老服務(wù)需求的視角,利用服務(wù)創(chuàng)新四維度模型的方法探討泉州地區(qū)商業(yè)銀行的老年金融服務(wù)創(chuàng)新的路徑是:以需求作為動(dòng)力,轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念;加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,提升客戶參與度"客戶界面";完善組織架構(gòu)的設(shè)計(jì),以匹配產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新;強(qiáng)化信息技術(shù)的運(yùn)用,實(shí)現(xiàn)供求的有效銜接。 

【文章來(lái)源】：北方經(jīng)貿(mào). 2020,(01)

【文章頁(yè)數(shù)】：3 頁(yè)

【部分圖文】：

服務(wù)創(chuàng)新四維度

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號(hào)：3310715