對企業(yè)客戶關(guān)系信息管理系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行分析,介紹了企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容,同時研究了企業(yè)客戶關(guān)系信息管理系統(tǒng)應(yīng)用,內(nèi)容有:系統(tǒng)管理、商業(yè)決策、服務(wù)、銷售和營銷、客戶溝通接觸、客戶數(shù)據(jù)庫。最后總結(jié)了企業(yè)客戶關(guān)系信息管理系統(tǒng)應(yīng)用原則,包括:結(jié)合企業(yè)實際情況,認(rèn)真執(zhí)行系統(tǒng)流程。 

【文章來源】：電子技術(shù)與軟件工程. 2018,(10)

【文章頁數(shù)】：1 頁

【文章目錄】：
1 客戶關(guān)系管理內(nèi)容
2 企業(yè)客戶關(guān)系信息管理系統(tǒng)應(yīng)用
    2.1 系統(tǒng)管理
    2.2 客戶溝通接觸
    2.3 客戶數(shù)據(jù)庫
3 企業(yè)客戶關(guān)系信息管理系統(tǒng)應(yīng)用原則
    3.1 結(jié)合企業(yè)實際情況
    3.2 認(rèn)真執(zhí)行系統(tǒng)流程
4 結(jié)束語


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]管理軟件企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)研究[J]. 呂洪林.  辦公自動化. 2017(20)
[2]基于CRM的汽車行業(yè)客戶管理系統(tǒng)開發(fā)[J]. 劉建芳,劉小滿.  微型電腦應(yīng)用. 2016(08)



本文編號：3263627