據(jù)《2018胡潤財富報告》顯示,高凈值家庭數(shù)量由十年前的82.5萬增長至201萬,預(yù)測未來五年將再增50%左右達(dá)到285萬。高凈值人群的增長催生出國內(nèi)私行業(yè)務(wù)巨大的市場空間。但隨著私行客戶結(jié)構(gòu)日益多元、投資理念日益成熟,客戶需求日漸復(fù)雜分化,客戶對私行業(yè)務(wù)要求將更加嚴(yán)苛。面對新的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn),選擇極具代表性的招行A私人銀行中心,通過對其業(yè)務(wù)發(fā)展問題研究,提出利于A私人銀行中心的業(yè)務(wù)發(fā)展建議。研究在立足于A私人銀行中心客戶需求的基礎(chǔ)上,主要采用數(shù)據(jù)分析、案例分析及問卷調(diào)查的方法。首先,在了解招行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展概況的基礎(chǔ)上;進(jìn)一步對招行A私人銀行中心基本情況、服務(wù)方式、組織架構(gòu)、產(chǎn)品體系及客戶分層等現(xiàn)狀進(jìn)行分析。然后,以問卷調(diào)查的方式了解A私人銀行中心的客戶需求;基于對客戶需求及客戶反饋的分析,發(fā)現(xiàn)招行A私人銀行中心在人才、服務(wù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)等方面存在問題,具體表現(xiàn)為:一、人才方面:缺少高端人才、部分客戶經(jīng)理能力有限;二、服務(wù)方面:服務(wù)專業(yè)性不足、服務(wù)效率較低;三、產(chǎn)品方面:產(chǎn)品同質(zhì)化、產(chǎn)品創(chuàng)新性不足;四、業(yè)務(wù)方面:海外業(yè)務(wù)布局較晚、海外業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)相對不足。同時對A私人銀行中心業(yè)務(wù)發(fā)展存在... 

【文章來源】：鄭州大學(xué)河南省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：68 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

我國高凈值人群規(guī)模結(jié)構(gòu)

圖 1-1 我國高凈值人群規(guī)模結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)來源：2017 中國私人財富報告《2018 胡潤財富報告》顯示：大中華區(qū)擁有 600 萬資產(chǎn)的“富裕家庭”總資產(chǎn)達(dá)到 133 萬億，是大中華區(qū)全年 GDP 的 1.5 倍，中國大陸占其中的八成[2]。

招行 A 私人銀行中心業(yè)務(wù)發(fā)展問題研究 緒論如圖 1-2，截至 2017 年年末大中華區(qū)擁有 600 萬資產(chǎn)的“富裕家庭”多達(dá)488 萬戶；擁有千萬資產(chǎn)的“高凈值家庭”已達(dá) 201 萬戶；擁有億元資產(chǎn)的“超高凈值家庭”已達(dá) 13.3 萬戶；擁有 3000 萬美金的“國際超高凈值家庭”已達(dá)8.9 萬戶；從增長率來看：富裕、高凈值、超高凈值及國際超高凈值的家庭數(shù)量增長率分別為 6.1%、8.1%、9.9%、12.5%，趨勢表明擁有高資產(chǎn)的家庭增長率較高，這表明我國財富市場空間巨大。其中持有 600 萬以上可投資資產(chǎn)的家庭數(shù)量情況，如圖 1-3 所示。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]私人銀行商業(yè)模式分析模型——ZS銀行私人銀行案例研究[J]. 黃之光,紀(jì)尚伯,胡毅,汪壽陽.  管理評論. 2018(10)
[2]基于客戶需求特征的中資私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究[J]. 郭彥男.  商學(xué)研究. 2018(04)
[3]2017年私人銀行發(fā)展?fàn)顩r分析[J]. 謝響.  中國銀行業(yè). 2018(07)
[4]家族傳承浪潮下的私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展研究[J]. 繆洋.  新金融. 2018(05)
[5]資管新規(guī)下私人銀行業(yè)的使命與轉(zhuǎn)型提升[J]. 孔慶龍.  清華金融評論. 2018(04)
[6]新時期商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展路徑探索[J]. 姜重宇.  時代金融. 2018(08)
[7]私人銀行的家族財富管理藍(lán)海[J]. 白琳.  中國外匯. 2018(02)
[8]資管新規(guī)下,銀行系私人銀行的發(fā)展面臨變局[J]. 王洋.  銀行家. 2018(01)
[9]私人銀行應(yīng)為客戶提供全方位的服務(wù)[J]. 嚴(yán)俊.  銀行家. 2018(01)
[10]我國商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展策略研究[J]. 龍晶,胡凱運(yùn).  企業(yè)科技與發(fā)展. 2017(12)



本文編號：3266803