隨著我國(guó)汽車(chē)行業(yè)的不斷發(fā)展,也對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)的銷(xiāo)售模式產(chǎn)生了一定的影響,使其發(fā)生了相應(yīng)的變化,但從目前我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看,其售后服務(wù)工作當(dāng)中還存在著一些問(wèn)題。汽車(chē)行業(yè)的快速發(fā)展也使得許多品牌為了能夠更好的搶占市場(chǎng)份額而作出相應(yīng)的調(diào)整和完善,如通過(guò)降價(jià)促銷(xiāo)、市場(chǎng)活動(dòng)、新品推薦等方式來(lái)進(jìn)一步的提高自身的銷(xiāo)售額。但在使用這些方式后也還存在著一個(gè)較大的因素,對(duì)汽車(chē)企業(yè)的發(fā)展造成影響,那便是售后服務(wù)工作。汽車(chē)行業(yè)的售后服務(wù)是對(duì)銷(xiāo)售公司自身信譽(yù)的一種考驗(yàn),而且服務(wù)質(zhì)量的好壞也能影響到消費(fèi)者對(duì)該品牌汽車(chē)的直接影響,因此現(xiàn)代汽車(chē)企業(yè)應(yīng)將售后服務(wù)工作作為企業(yè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中的重要內(nèi)容,通過(guò)提高服務(wù)水平,來(lái)與客戶(hù)建立起良好的關(guān)系,從而打造出大品牌汽車(chē)形象,促進(jìn)企業(yè)自身的發(fā)展�，F(xiàn)如今隨著人們生活水平的不斷提高,對(duì)汽車(chē)需求量也在不斷的提升,相關(guān)的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)力也都在進(jìn)一步的完善,汽車(chē)銷(xiāo)售模式和售后服務(wù)體系也都在不斷的構(gòu)建當(dāng)中,因此如何提高汽車(chē)售后服務(wù)水平與客戶(hù)建立良好關(guān)系也是汽車(chē)行業(yè)不斷探索的一項(xiàng)問(wèn)題。本文針對(duì)汽車(chē)售后服務(wù)與客戶(hù)關(guān)系的建立進(jìn)行分析,介紹了汽車(chē)售后服務(wù)的概念和在具體工作中所存在的一些問(wèn)題,并提... 

【文章來(lái)源】：時(shí)代汽車(chē). 2020,(02)

【文章頁(yè)數(shù)】：2 頁(yè)

【文章目錄】：
1 汽車(chē)售后服務(wù)概念
2 我國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)中存在的問(wèn)題
    2.1 維修技術(shù)較落后
    2.2 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)較少,很難開(kāi)展急救工作
    2.3 客戶(hù)回訪(fǎng)不夠深入,信息反饋欠缺
3 售后服務(wù)與客戶(hù)關(guān)系
4 售后服務(wù)與客戶(hù)關(guān)系建立的有效對(duì)策
    4.1 建立更完善的規(guī)章制度
    4.2 服務(wù)理念的加強(qiáng)
    4.3 多為客戶(hù)考慮
    4.4 做好客戶(hù)回訪(fǎng)工作
5 結(jié)束語(yǔ)



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