發(fā)布時間：2021-05-09 19:27

　　隨著物流企業(yè)發(fā)展,企業(yè)與客戶之間的關系管理越來越重要,為了進一步提高認識,本文深入實際,重點分析了物流企業(yè)客戶關系管理策略,希望進一步分析能夠為物流企業(yè)發(fā)展提供有效參考。 

【文章來源】：中外企業(yè)家. 2018,(36)

【文章頁數】：1 頁

【文章目錄】：
1 引言
2 物流企業(yè)客戶關系管理戰(zhàn)略構建
    2.1 以客戶為中心
    2.2 提供個性化服務
    2.3 加強與客戶的交流
3 加強物流企業(yè)客戶關系管理的措施
    3.1 建立客戶數據庫并加以維護更新
    3.2 對客戶價值進行分析和度量
    3.3 積極采取措施, 提高客戶忠誠度
        3.3.1 有效地滿足客戶需求, 提高客戶滿意度
        3.3.2 細分市場
        3.3.3 提供增值服務, 提升客戶價值
4 結束語


【參考文獻】：
期刊論文
[1]物流企業(yè)客戶關系管理戰(zhàn)略之研究[J]. 付明霞.  經貿實踐. 2018(10)
[2]大數據下第三方物流企業(yè)CRM管理探究[J]. 李曉棟.  物流技術. 2017(10)
[3]物流行業(yè)大客戶關系管理的決定因素分析[J]. 軋紅穎,孟辰,李珊珊,李錚.  商. 2016(28)



本文編號：3177887