發(fā)布時(shí)間：2021-04-16 10:45

　　集團(tuán)財(cái)務(wù)公司應(yīng)通過科學(xué)搭建客戶貢獻(xiàn)度分析模型,合理向客戶投放信貸資源。本文根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司業(yè)務(wù)范圍及特征,提出客戶貢獻(xiàn)度不同分析維度,通過對(duì)每一個(gè)分析維度進(jìn)行重要性評(píng)估并賦值,創(chuàng)建客戶貢獻(xiàn)度分析模型。定期運(yùn)用客戶貢獻(xiàn)度分析模型,開展客戶分析,有助于集團(tuán)財(cái)務(wù)公司提升精準(zhǔn)化、差異化的金融服務(wù)水平,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 

【文章來(lái)源】：環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)瞭望. 2018,(12)

【文章頁(yè)數(shù)】：1 頁(yè)

【文章目錄】：
一、集團(tuán)財(cái)務(wù)公司客戶貢獻(xiàn)度的分析維度
    （一） 客戶存款貢獻(xiàn)
        1、客戶存款規(guī)模貢獻(xiàn):
        2、客戶存款利差貢獻(xiàn):
    （二） 客戶貸款貢獻(xiàn)
        1、客戶貸款規(guī)模貢獻(xiàn)。
        2、客戶貸款利差貢獻(xiàn)。
    （三） 中間業(yè)務(wù)客戶貢獻(xiàn)
    （四） 成員單位產(chǎn)業(yè)鏈間接貢獻(xiàn)
    （五） 特殊事項(xiàng)間接貢獻(xiàn)
二、各類客戶貢獻(xiàn)度分析維度的動(dòng)態(tài)調(diào)整及重要性評(píng)估
三、集團(tuán)財(cái)務(wù)公司客戶貢獻(xiàn)度模型搭建的意義
    （一） 客戶貢獻(xiàn)清晰化, “有的放矢”的投放信貸資源及產(chǎn)品定價(jià)。
    （二） 有助于提升精準(zhǔn)化、差異化服務(wù)水平, 維護(hù)良好客戶關(guān)系


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]淺析商業(yè)銀行客戶貢獻(xiàn)度的計(jì)算方法[J]. 劉漢霞,梁凌,張敏.  金融經(jīng)濟(jì). 2014(06)
[2]中小商業(yè)銀行客戶貢獻(xiàn)度評(píng)價(jià)及分類研究[J]. 呂梁,徐明圣.  蘭州商學(xué)院學(xué)報(bào). 2014(01)



本文編號(hào)：3141280