本文關(guān)鍵詞：COBIT框架下供電企業(yè)IT治理方案優(yōu)化研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：金融危機(jī)暴發(fā)后,歐美各國紛紛將信息化條件下的高端制造業(yè)作為其實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)重振的突破口,信息技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)上升到了國家的戰(zhàn)略,IT能力高低關(guān)乎到國家工業(yè)水平的發(fā)展。然而隨著IT技術(shù)應(yīng)用與企業(yè)經(jīng)營管理的逐步融合,例如生產(chǎn)作業(yè)的自動(dòng)化、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)逐步應(yīng)用企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營過程中,IT在企業(yè)中的角色越來越重要。可是一些管理學(xué)上的深層次問題,諸如產(chǎn)生出了諸如IT投資黑洞、信息悖論,讓企業(yè)管理者們認(rèn)識(shí)到IT能力的差異不是取決于技術(shù)的先進(jìn)性,而是IT治理能力的高低。IT治理作為一種權(quán)衡各方利益的制度安排,能夠從頂層制度設(shè)計(jì)入手實(shí)現(xiàn)企業(yè)IT政策與企業(yè)戰(zhàn)略資源的有效融合,提高IT投資回報(bào)并降低IT風(fēng)險(xiǎn)。本文通過層次分析法、調(diào)查研究法和專家咨詢的方法,結(jié)合COBIT理論和企業(yè)信息化評估方法設(shè)計(jì)出基于COBIT框架的供電企業(yè)IT治理績效模型。評估體系依次包括IT投資與實(shí)施、管理信息化、安全運(yùn)行與業(yè)務(wù)保障、生產(chǎn)運(yùn)營信息化和人員素質(zhì)五部分。通過COBIT框架下的IT治理的理論對供電企業(yè)信息化項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行制度層面的重新設(shè)計(jì)和流程層面的重新規(guī)劃。IT治理方案以河北省電力公司ERP項(xiàng)目實(shí)施為載體,以COBIT理論框架業(yè)務(wù)流程的四部分,即計(jì)劃和組織(Plan and Organize)、取得和實(shí)施(Acquire and Implement)、交付和支持(Deliver and Support)、監(jiān)督和評價(jià)(Monitor and Evaluate),為依托設(shè)計(jì)出了基于COBIT理論的供電企業(yè)IT治理優(yōu)化方案。
【關(guān)鍵詞】：IT治理 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) COBIT IT投資 ERP
【學(xué)位授予單位】：華北電力大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F426.61;F270.7
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 緒論10-19
• 1.1 研究背景及意義10-12
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意義11-12
• 1.2 研究現(xiàn)狀12-14
• 1.2.1 國外現(xiàn)狀12-13
• 1.2.2 國內(nèi)現(xiàn)狀13-14
• 1.3 IT治理與COBIT14-17
• 1.3.1 IT治理的概念及內(nèi)涵14
• 1.3.2 COBIT框架下的IT治理14-17
• 1.4 研究內(nèi)容17-18
• 1.5 本章小節(jié)18-19
• 第2章 供電企業(yè)IT現(xiàn)狀分析19-32
• 2.1 IT部門簡介19-20
• 2.2 IT架構(gòu)分析20-22
• 2.3 現(xiàn)狀分析22-27
• 2.3.1 IT業(yè)務(wù)概況22-23
• 2.3.2 業(yè)務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀23-25
• 2.3.3 管理現(xiàn)狀25-27
• 2.4 基于COBIT框架的IT現(xiàn)狀分析27-31
• 2.4.1 COBIT分析框架27-28
• 2.4.2 規(guī)劃階段28-29
• 2.4.3 實(shí)施階段29-30
• 2.4.4 運(yùn)行階段30-31
• 2.4.5 后評估階段31
• 2.5 本章小結(jié)31-32
• 第3章 COBIT框架下供電企業(yè)IT治理優(yōu)化方案32-46
• 3.1 規(guī)劃與組織方案32-37
• 3.1.1 制定IT戰(zhàn)略32-33
• 3.1.2 組建IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)33
• 3.1.3 制定考核機(jī)制33-35
• 3.1.4 制定IT投資規(guī)劃35-36
• 3.1.5 制定IT風(fēng)險(xiǎn)的評估與控制體系36-37
• 3.2 獲取與實(shí)施方案37-39
• 3.2.1 需求分析,確定方案37
• 3.2.2 實(shí)施IT項(xiàng)目37-38
• 3.2.3 系統(tǒng)測試與發(fā)布38-39
• 3.3 支持與維護(hù)方案39-43
• 3.3.1 建立運(yùn)維團(tuán)隊(duì),確保服務(wù)持續(xù)性39
• 3.3.2 定義和管理服務(wù)級(jí)別39-41
• 3.3.3 運(yùn)營管理41
• 3.3.4 系統(tǒng)安全管理41
• 3.3.5 數(shù)據(jù)管理41-42
• 3.3.6 用戶培訓(xùn)42-43
• 3.4 信息系統(tǒng)審計(jì)方案43-44
• 3.4.1 審計(jì)內(nèi)容43
• 3.4.2 審計(jì)流程43-44
• 3.5 本章小結(jié)44-46
• 第4章 IT治理績效評估模型46-66
• 4.1 IT治理績效評估體系46-48
• 4.2 IT治理績效評估指標(biāo)48-54
• 4.2.1 IT投資與實(shí)施48
• 4.2.2 管理信息化48-50
• 4.2.3 安全運(yùn)行與業(yè)務(wù)保障50-51
• 4.2.4 生產(chǎn)運(yùn)營信息化51-53
• 4.2.5 人員素質(zhì)53-54
• 4.3 評估模型理論基礎(chǔ)54-56
• 4.4 IT治理績效評估結(jié)果56-65
• 4.4.1 IT投資與實(shí)施評價(jià)結(jié)果56-57
• 4.4.2 管理信息化評估結(jié)果57-60
• 4.4.3 安全運(yùn)行與業(yè)務(wù)保障評估結(jié)果60-61
• 4.4.4 生產(chǎn)運(yùn)營信息化評估結(jié)果61-62
• 4.4.5 人員素質(zhì)評估結(jié)果62-64
• 4.4.6 綜合評價(jià)64-65
• 4.5 本章小節(jié)65-66
• 第5章 結(jié)論與展望66-67
• 參考文獻(xiàn)67-69
• 致謝69-70
• 作者簡介70

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前5條

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5 胡曉明;;企業(yè)IT控制基本框架構(gòu)建研究[J];會(huì)計(jì)研究;2009年03期

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1 李長征;IT治理及其架構(gòu)模型研究[D];首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2004年

  本文關(guān)鍵詞：COBIT框架下供電企業(yè)IT治理方案優(yōu)化研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：312173