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基于云計算的企業(yè)CRM系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)

發(fā)布時間:2021-03-23 03:50
  伴隨著信息技術革命,計算機、互聯(lián)網(wǎng)日益普及,信息技術在生產活動之中扮演了越來越重要的角色,信息化成為推動企業(yè)現(xiàn)代化,實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展的核心源泉。回首我國企業(yè)信息化建設的三十余年歷史,信息系統(tǒng)建設從無到有,覆蓋了企業(yè)運營的方方面面,取得了有目共睹的成就。然而在企業(yè)信息化之初缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃,各信息系統(tǒng)的建設通常面向某一部門,各自為政,自成體系,IT基礎設施過度部署,效率低下,管理成本逐年上升。云計算基于“資源共享、按需分配”的理念,通過虛擬化技術打破硬件的物理壁壘,將企業(yè)的IT基礎設施整合為虛擬資源進行統(tǒng)一管理,按照各應用系統(tǒng)的不同需求進行分配,并根據(jù)負載進行動態(tài)調配,大大提高了硬件使用效率,降低了管理成本,縮短了開發(fā)周期,為解決信息化前期遺留問題提供了新的途徑。論文以我國企業(yè)信息化存在的諸多問題為背景,對基于云計算的企業(yè)信息化建設進行研究。論文對云計算技術的產生背景、內涵、模型及關鍵技術進行了總結分析;以中鐵現(xiàn)代物流的信息化建設為案例,指出了信息化建設現(xiàn)階段中所存在的問題,設計了基于云計算的企業(yè)信息化平臺方案,實現(xiàn)了現(xiàn)有系統(tǒng)的遷移,評估了方案的運行效果。分析了公司對客戶關系管理(CRM)... 

【文章來源】:電子科技大學四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】:69 頁

【學位級別】:碩士

【部分圖文】:

基于云計算的企業(yè)CRM系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)


NIST的云計算形象模型

平臺,公司業(yè)務,相應信息,小型機


圖 3-1 云平3.3 需求分析3.3.1 現(xiàn)狀分析伴隨公司業(yè)務不斷擴展的是相應信息價硬件無序蔓延,而這種擴展在一開始天在整個部門、整個區(qū)域內 IT 設施數(shù)量在本方案中對服務器性能參數(shù)的獲取公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)、相應的服務器配表 3-1 各業(yè)務信序號 業(yè)務系統(tǒng) 機型 1. 統(tǒng)計管理系統(tǒng) 小型機 4CPU,

總體架構,平臺


圖 3-2 云平臺總體架構平臺包括以下主要模塊:(1)服務請求管理該模塊以門戶系統(tǒng)的形式為用戶提供云計算平臺的使用接口,用戶可以在客戶端瀏覽器登錄平臺,查詢所需要的服務,提交所使用的服務的請求。(2)業(yè)務支持系統(tǒng)該模塊將提供公司云平臺的日常業(yè)務運行支撐能力,具體系統(tǒng)有客戶關系管理系統(tǒng)(CRM),服務的使用計費以及費用結算等。(3)服務發(fā)布系統(tǒng)該模塊用于支撐平臺服務的規(guī)劃、開發(fā)、測試、上線等功能。(4)運行支持系統(tǒng)該模塊用于支撐公司云平臺的基本運行能力。包括硬件資源的管理、按需配置、動態(tài)部署等等。還應提供數(shù)據(jù)的災難備份,系統(tǒng)的運行監(jiān)控等服務。(5)云計算服務

【參考文獻】:
期刊論文
[1]云計算安全關鍵技術分析[J]. 張云勇,陳清金,潘松柏,魏進武.  電信科學. 2010(09)
[2]云計算在電信IT領域的應用探討[J]. 石屹嶸,段勇.  電信科學. 2009(09)
[3]基于服務架構的云計算研究及其實現(xiàn)[J]. 王龍,萬振凱.  計算機與數(shù)字工程. 2009(07)

碩士論文
[1]基于J2EE多層架構的福建外貿企業(yè)客戶關系管理軟件設計及實現(xiàn)[D]. 王曉梅.電子科技大學 2012
[2]基于云計算的安全性研究[D]. 雷丙超.廣西民族大學 2011
[3]基于云計算的煤炭企業(yè)信息化研究[D]. 郝雪梅.山西財經大學 2011
[4]云計算的發(fā)展研究[D]. 李燁.北京郵電大學 2011
[5]移動公司云計算平臺原型的構建與測試[D]. 徐風.中南大學 2010
[6]基于云計算的中小企業(yè)信息化建設模式研究[D]. 楊振東.中國海洋大學 2010
[7]基于云計算的企業(yè)IT基礎設施自動供給方案的研究與實現(xiàn)[D]. 唐元.北京郵電大學 2010
[8]基于池化技術的分布式數(shù)據(jù)緩存模型研究與實現(xiàn)[D]. 楊開杰.蘇州大學 2009
[9]基于SSH的CRM系統(tǒng)的研究和設計[D]. 楊帥.重慶交通大學 2009



本文編號:3095075

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