在當(dāng)前的時代背景之下,電力營銷工作已經(jīng)發(fā)生了諸多的變化。最近幾年,客戶服務(wù)已經(jīng)成為了影響電力營銷的重要因素,其服務(wù)水平直接關(guān)系到企業(yè)能否在激烈市場競爭中長期處于有利地位。與此同時,電力營銷工作和企業(yè)市場份額爭奪也存在著極為密切的關(guān)系。為了切實做好電力營銷工作,需要進一步提高客戶服務(wù)水平,改進和客戶之間的關(guān)系。本文主要對新形勢下電力營銷與客戶服務(wù)關(guān)系進行了解讀,以供相關(guān)專業(yè)人士進行參考和借鑒。 

【文章來源】：產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究. 2019,(11)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
一、客戶服務(wù)在電力營銷工作中的重要性
二、電力營銷中客戶服務(wù)暴露的主要問題
    （一）行業(yè)起步晚以及發(fā)展進程緩慢
    （二）客戶服務(wù)體系依然有待完善
    （三）客戶服務(wù)意識還需提高
三、完善電力營銷中的客戶服務(wù)措施
    （一）端正工作態(tài)度，培養(yǎng)主動服務(wù)意識
    （二）提高客戶服務(wù)水平，建立友好型客戶關(guān)系
    （三）健全客戶服務(wù)制度
四、結(jié)語


【參考文獻】：
期刊論文
[1]“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷” 提升客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)感知度[J]. 李兵,張紀(jì)杰,王琦.  農(nóng)村電工. 2018(12)
[2]新一代電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的設(shè)計與應(yīng)用分析[J]. 高怡,錢旸.  科技風(fēng). 2018(32)
[3]電力市場中電力營銷開拓的主要問題及對策分析[J]. 周婷,李紅梅.  現(xiàn)代經(jīng)濟信息. 2018(20)
[4]“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”提升客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)感知度[J]. 王琦,張紀(jì)杰.  農(nóng)電管理. 2018(10)



本文編號：3039858