隨著民辦高等本科院校在我國教育事業(yè)中占據越來越重的地位,民辦高校人才培養(yǎng)面臨巨大挑戰(zhàn),走應用型轉型已是民辦高校當前轉型升級的核心要素,企業(yè)客戶關系管理和客戶關系維護是民辦高校"管理關系管理"教學改革有前沿。近年來,為了適應社會對人才培養(yǎng)的實際需求,使企業(yè)想要的人才與學校培養(yǎng)的人才盡量相吻合,《客戶關系管理》課程一直在進行教學模式改革,從教學的設計、考試模式的轉變、教學手段的革新等方面做出了一定新嘗試,力爭使《客戶關系管理》課程的應用性更廣。因此,本文通過對當前《客戶關系管理》課程教學現狀以及本課程改革實踐進行探討,以期積極推進本課程教學改革與創(chuàng)新,大力提升相關專業(yè)的人才培養(yǎng)質量。 

【文章來源】：現代經濟信息. 2018,(09)

【文章頁數】：2 頁

【文章目錄】：
一、民辦高校《客戶關系管理》課程教學改革的意義
二、民辦高校《客戶關系管理》課程教學現狀及存在問題
    （一） 教材的選擇差異化較大
    （二） 課程體系的設計差異化較大
    （三） 課程教學中輕實踐重理論的現象較多
三、民辦高�！犊蛻絷P系管理》課程教學改革的探索
    （一） 教學內容的設計要與時俱進
    （二） 課堂教學案例要貼近現實
    （三） 分小組開展市場調研
    （四） 對《客戶關系管理》課程考核進行改革
四、結語


【參考文獻】：
期刊論文
[1]國內外客戶關系管理理論研究述評與展望[J]. 瞿艷平.  財經論叢. 2011(03)
[2]《客戶關系管理》課程教學改革探索[J]. 谷再秋.  長春大學學報. 2010(04)
[3]CRM系統(tǒng)中的服務創(chuàng)新問題研究[J]. 谷再秋.  長春大學學報. 2009(05)
[4]客戶關系管理課程實驗教學體系架構研究[J]. 洪小娟.  高校實驗室工作研究. 2008(03)



本文編號：3027086