奶茶行業(yè)的客戶狀態(tài)調查——成交客戶和忠誠客戶
發(fā)布時間:2021-01-06 11:55
本文基于本組對奶茶行業(yè)客戶狀態(tài)的調查數(shù)據(jù),再加以一些客戶關系管理的理論知識結合構成了本文。本文主要是采取調查數(shù)據(jù)和客戶關系管理知識所結合的方法去分析調查結果。其中主要是去反映了一些普遍和潛在的問題,同時提出了一些建設性的意見。本文大部分以調查數(shù)據(jù)為主,以結合客戶關系管理知識的方法為輔。
【文章來源】:現(xiàn)代營銷(下旬刊). 2019,(02)
【文章頁數(shù)】:2 頁
【文章目錄】:
一、成交客戶
二、忠誠客戶
總結
【參考文獻】:
期刊論文
[1]試論銷售企業(yè)客戶滿意度管理[J]. 錢自芳. 國際市場. 2007(03)
[2]客戶滿意與忠誠[J]. 唐震坤. 當代經(jīng)理人. 2006(11)
[3]精益思想在客戶管理中的應用[J]. 魏仁干. 中國市場. 2006(36)
[4]提高客戶滿意度是否會增加企業(yè)盈利[J]. Timothy L.Keiningham,Tiffany Perkins-Munn,Lerzan Aksoy,Demitry Estrin,李海嵐. 市場研究. 2006(06)
[5]剖析企業(yè)客戶關系管理的十大誤區(qū)[J]. 張貴華. 湖南商學院學報. 2005(02)
[6]客戶關系穩(wěn)定期:與客戶保持生生不息的長期互動[J]. 舒華英,齊佳音. 通信世界. 2004(24)
[7]數(shù)據(jù)挖掘在企業(yè)客戶行為分析中的應用[J]. 王賢平,劉友華. 情報雜志. 2004(05)
[8]客戶保持動態(tài)模型的研究[J]. 陳明亮,袁澤沛,李懷祖. 武漢大學學報(社會科學版). 2001(06)
[9]企業(yè)客戶關系管理[J]. 黃鶴泉. 煤礦現(xiàn)代化. 2001(03)
[10]CRM將客戶關系帶入一個全新的領域[J]. 機電信息. 2001(06)
本文編號:2960524
【文章來源】:現(xiàn)代營銷(下旬刊). 2019,(02)
【文章頁數(shù)】:2 頁
【文章目錄】:
一、成交客戶
二、忠誠客戶
總結
【參考文獻】:
期刊論文
[1]試論銷售企業(yè)客戶滿意度管理[J]. 錢自芳. 國際市場. 2007(03)
[2]客戶滿意與忠誠[J]. 唐震坤. 當代經(jīng)理人. 2006(11)
[3]精益思想在客戶管理中的應用[J]. 魏仁干. 中國市場. 2006(36)
[4]提高客戶滿意度是否會增加企業(yè)盈利[J]. Timothy L.Keiningham,Tiffany Perkins-Munn,Lerzan Aksoy,Demitry Estrin,李海嵐. 市場研究. 2006(06)
[5]剖析企業(yè)客戶關系管理的十大誤區(qū)[J]. 張貴華. 湖南商學院學報. 2005(02)
[6]客戶關系穩(wěn)定期:與客戶保持生生不息的長期互動[J]. 舒華英,齊佳音. 通信世界. 2004(24)
[7]數(shù)據(jù)挖掘在企業(yè)客戶行為分析中的應用[J]. 王賢平,劉友華. 情報雜志. 2004(05)
[8]客戶保持動態(tài)模型的研究[J]. 陳明亮,袁澤沛,李懷祖. 武漢大學學報(社會科學版). 2001(06)
[9]企業(yè)客戶關系管理[J]. 黃鶴泉. 煤礦現(xiàn)代化. 2001(03)
[10]CRM將客戶關系帶入一個全新的領域[J]. 機電信息. 2001(06)
本文編號:2960524
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