【摘要】：近年來(lái),由于歐美市場(chǎng)的單邊貿(mào)易主義盛行,工作簽證政策性收緊導(dǎo)致的商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重影響著印度第二大軟件服務(wù)外包公司印孚瑟斯公司全球交付模式的正常運(yùn)行,IT人力成本上升的風(fēng)險(xiǎn)也不斷威脅著公司的利潤(rùn)。與此同時(shí)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展日趨迅猛,各種傳統(tǒng)行業(yè)正加速進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,信息服務(wù)外包需求量也隨之大幅增長(zhǎng)。這一趨勢(shì)為軟件服務(wù)外包行業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇,同時(shí)也帶來(lái)了更激烈的競(jìng)爭(zhēng),在同質(zhì)化嚴(yán)重的軟件服務(wù)外包行業(yè),面向客戶(hù)的產(chǎn)品服務(wù)交付管理成為企業(yè)突顯自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵之一,而印孚瑟斯當(dāng)前的業(yè)務(wù)交付模式的局限性使其無(wú)法創(chuàng)造更多商業(yè)價(jià)值而導(dǎo)致客戶(hù)滿(mǎn)意度下降�，F(xiàn)有業(yè)務(wù)交付流程無(wú)法適應(yīng)多樣、靈活的客戶(hù)需求和快速交付要求,同時(shí)現(xiàn)有交付技術(shù)的匱乏嚴(yán)重削弱了公司的交付能力。這些風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題對(duì)公司的交付管理帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)也成為近幾年公司增長(zhǎng)放緩、利潤(rùn)下滑、競(jìng)爭(zhēng)力下降的主要原因。為了抓住機(jī)遇并應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),公司提出了在印孚瑟斯3.0戰(zhàn)略下的交付管理創(chuàng)新優(yōu)化方案。本論文在對(duì)印孚瑟斯3.0戰(zhàn)略、交付管理、交付模式、軟件外包、云計(jì)算、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新等概念和理論梳理和辨析的基礎(chǔ)上,利用印孚瑟斯公司近年業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、年度報(bào)告的分析和調(diào)研,對(duì)印孚瑟斯在公司3.0戰(zhàn)略下交付管理現(xiàn)有問(wèn)題和及其原因展開(kāi)討論分析,并通過(guò)SWOT工具分析對(duì)印孚瑟斯3.0戰(zhàn)略下公司交付管理進(jìn)行優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)分析得到需求,在此基礎(chǔ)上提出了包括宏觀層面和微觀層面的交付模式創(chuàng)新、敏捷化的開(kāi)發(fā)交付模式創(chuàng)新和引入云平臺(tái)的交付技術(shù)創(chuàng)新為四個(gè)部分的交付管理創(chuàng)新方案。之后,又對(duì)該方案的實(shí)施可行性、實(shí)施保障進(jìn)行了論述。最后,本文又對(duì)交付管理創(chuàng)新提升方案進(jìn)行了歸納總結(jié)并提出不足之處和對(duì)未來(lái)的展望。本論文的研究成果不僅能解決印孚瑟斯公司交付管理所面臨的實(shí)際問(wèn)題,也能給國(guó)內(nèi)外軟件服務(wù)外包企業(yè)在交付管理的模式、技術(shù)、流程創(chuàng)新上提供借鑒,進(jìn)而幫助提升行業(yè)整體水品,推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
【學(xué)位授予單位】：蘭州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類(lèi)號(hào)】：F49

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2 謝e

本文編號(hào)：2788432