【摘要】：近年來,民間集資事件屢禁不止,互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展迅猛,外資銀行、中小金融機(jī)構(gòu)的涌入,金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,金融環(huán)境愈發(fā)復(fù)雜。我國(guó)商業(yè)銀行面對(duì)嚴(yán)峻的發(fā)展現(xiàn)狀,亟需明確戰(zhàn)略定位,調(diào)整發(fā)展模式,制定以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向的適應(yīng)外部環(huán)境變化的動(dòng)態(tài)績(jī)效管理體系�；谄胶庥�(jì)分卡的商業(yè)銀行績(jī)效管理體系,彌補(bǔ)了傳統(tǒng)績(jī)效管理偏重財(cái)務(wù)指標(biāo)的不足,既強(qiáng)調(diào)了績(jī)效管理與銀行戰(zhàn)略之間的緊密關(guān)系,又提出了一套長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo),內(nèi)部與外部,財(cái)務(wù)目標(biāo)與非財(cái)務(wù)目標(biāo)相平衡的指標(biāo)框架體系。L市在2015年爆發(fā)了大規(guī)模的民間集資資金鏈斷裂事件,大量資金外流,銀行不良貸款大量增加,而中國(guó)農(nóng)行L市分行作為當(dāng)?shù)刂拇笮豌y行也遭受了一定損失。對(duì)此,中國(guó)農(nóng)行L市分行基于平衡計(jì)分卡理論指導(dǎo),調(diào)整了部分績(jī)效考核指標(biāo)及其占比,以增加員工積極性,實(shí)現(xiàn)其“嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān),建好客戶網(wǎng),培養(yǎng)員工庫”的戰(zhàn)略目標(biāo)。本文圍繞中國(guó)農(nóng)行L市分行使用平衡計(jì)分卡進(jìn)行績(jī)效管理的相關(guān)資料數(shù)據(jù)進(jìn)行案例研究,首先通過采訪及問卷等方式搜集信息,詳述了中國(guó)農(nóng)行L市分行的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀,在此次民間融資中受到的影響,以及為應(yīng)對(duì)變化對(duì)績(jī)效管理體系做出的調(diào)整和調(diào)整效果。其次,通過文獻(xiàn)閱讀研究、案例分析、問卷調(diào)查及采訪的方式對(duì)平衡計(jì)分卡在農(nóng)行調(diào)整后仍存在的問題進(jìn)行診斷分析,得出其存在經(jīng)濟(jì)績(jī)效指標(biāo)對(duì)不同崗位激勵(lì)失衡、客戶維護(hù)指標(biāo)難以反映業(yè)務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程指標(biāo)考核不夠具體明細(xì)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容與員工期望偏差較大及績(jī)效管理體系上下級(jí)溝通滯后五個(gè)方面的問題。最后,針對(duì)診斷結(jié)果,結(jié)合其戰(zhàn)略定位,分別提出設(shè)置差異化經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)、根據(jù)業(yè)務(wù)分層設(shè)置權(quán)重、具體細(xì)化內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程考核、結(jié)合員工需求開設(shè)培訓(xùn)課程以及引進(jìn)平衡計(jì)分卡軟件五個(gè)方面的改進(jìn)建議,以幫助中國(guó)農(nóng)行L市分行在面對(duì)民間集資爆發(fā)時(shí),,及時(shí)調(diào)整績(jī)效管理,發(fā)揮有效激勵(lì)和管理的作用,也為其他商業(yè)銀行使用平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)績(jī)效管理提供借鑒。
【學(xué)位授予單位】：南京師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F832.33;F272.92
【圖文】：

第２章概念界定及相關(guān)理論基礎(chǔ)邐逡逑第２章概念界定及相關(guān)理論基礎(chǔ)逡逑概念界定逡逑１績(jī)效管理逡逑績(jī)效管理是指是指管理層和基層員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，共同確定戰(zhàn)略愿景，制定逡逑預(yù)期方案、具體實(shí)施績(jī)效、管理層評(píng)價(jià)考核、基層員工反饋、最終績(jī)效目標(biāo)改進(jìn)逡逑的持續(xù)循環(huán)過程，績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門和組織的績(jī)效，如圖逡逑所示。逡逑

衡量的一套系統(tǒng)化的工具，具有繢效評(píng)價(jià)和戰(zhàn)略管理的雙重功能，可概括為以績(jī)效評(píng)逡逑價(jià)為特征的戰(zhàn)略管理工具，打破了傳統(tǒng)的單一財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)方法，實(shí)現(xiàn)了多方面之間的平逡逑衡，如圖２．２。逡逑？長(zhǎng)n略目＃邐}蔽衲砍皺義銜衲勘赍瘟隋義希課扌巫什危�？剩产辶x鮮畗r郵栜及或長(zhǎng)邐了j9戶第求逡逑？動(dòng)因指標(biāo)逡逑ｉ邋＇、…：：：－：：：：：：：：，；；；；Ｊ逡逑圖２．邋２平衡計(jì)分卡體現(xiàn)多方面的平衡逡逑Ｍ務(wù)州／Ｓ：逡逑議們?cè)趺�？邋？足股逡逑￣Ｔ￣￣￣￣逡逑ｍ們能夠恃汰提卉＜邐（邐－？？我們�(cè)谀男┓綌啵哄义嫌噭?chuàng)迨價(jià)值邐邐—駁b潉5逡逑邐＋邋邐逡逑ｗ戶燉瓜：逡逑涔戶如何石？我們逡逑圖２．邋３平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略目標(biāo)與四個(gè)維度逡逑９逡逑

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2723000