本文關(guān)鍵詞：ZX銀行鄭州分行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展問題研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：2007年,私人銀行在我國(guó)應(yīng)運(yùn)而生。不到十年的時(shí)間,私人銀行快速發(fā)展,已經(jīng)成為各大商業(yè)銀行利潤(rùn)的主要來源之一。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下,商業(yè)銀行紛紛將私人銀行作為改革的戰(zhàn)略重點(diǎn),大力支持私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。ZX銀行鄭州分行于2013年8月推出私人銀行業(yè)務(wù),依托于總行私人銀行部門的支撐和鄭州分行的不懈努力,目前私人銀行業(yè)務(wù)已形成了一定規(guī)模,在鄭州分行經(jīng)營(yíng)中扮演了越來越重要的角色。然而,隨著開展私人銀行業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)不斷增多,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持主導(dǎo)地位,進(jìn)一步提升私人銀行業(yè)務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力,是ZX銀行鄭州分行現(xiàn)在面臨的重要問題。經(jīng)過三年多的飛速成長(zhǎng),截止到2016年6月,ZX銀行鄭州分行資產(chǎn)超過600萬的私人銀行客戶數(shù)達(dá)到775戶,管理財(cái)富總量超過百億,2016年上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)中間收入4812萬元,業(yè)務(wù)發(fā)展取得良好成效。但由于私人銀行業(yè)務(wù)還是一種新興業(yè)務(wù),開展時(shí)間較短,缺乏經(jīng)驗(yàn),在內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)推廣和風(fēng)險(xiǎn)防范上都不太成熟,管理精細(xì)化有待加強(qiáng),分行與支行分工不夠清晰,工作效率有待提高,高端客戶開發(fā)難度大,客戶人均資產(chǎn)不高,現(xiàn)有客戶維護(hù)較難,潛在客戶資源有限,風(fēng)險(xiǎn)控制存在一定隱患。這些問題已經(jīng)成為制約鄭州分行私人銀行業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸,對(duì)私人銀行提出了巨大的挑戰(zhàn)。私人銀行起源于16世紀(jì),國(guó)外著名的私人銀行往往有上百年的歷史。匯豐集團(tuán)的私人銀行具有全球經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),高度重視客戶關(guān)系管理,擁有一套完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制;瑞銀集團(tuán)的私人銀行擁有豐富多元的產(chǎn)品和服務(wù),標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和先進(jìn)的信息技術(shù),每年創(chuàng)造的收入占到集團(tuán)總收入的一半,穩(wěn)坐全球私人銀行業(yè)務(wù)第一把交椅;在我國(guó)本土,中國(guó)銀行和招商銀行的私人銀行業(yè)務(wù)也發(fā)展迅猛,客戶數(shù)和資產(chǎn)規(guī)模逐年攀升。國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的私人銀行經(jīng)驗(yàn)對(duì)于ZX銀行鄭州分行的私人銀行來說具有重要意義,為今后的發(fā)展提供參考和借鑒�；赯X銀行鄭州分行私人銀行目前存在的問題,通過對(duì)比與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)私人銀行的差距,鄭州分行私人銀行應(yīng)制定有針對(duì)性的發(fā)展策略,突破瓶頸,解決問題,保障私人銀行業(yè)務(wù)健康、長(zhǎng)久、穩(wěn)定的發(fā)展。首先,提高內(nèi)部管理水平,加強(qiáng)專業(yè)人才的培養(yǎng),構(gòu)建科學(xué)合理的薪酬體制,深化網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)。其次,加大業(yè)務(wù)推廣力度,提高產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新能力,對(duì)客戶進(jìn)行差異化營(yíng)銷,提高營(yíng)銷的效率和客戶滿意度。然后,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控能力,健全風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控體系,完善事前、事中、事后風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制,提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平。最后,打造卓越的私人銀行品牌,做好品牌的推廣和維護(hù)工作,擴(kuò)大市場(chǎng)份額,穩(wěn)步提升競(jìng)爭(zhēng)力。
【關(guān)鍵詞】：私人銀行 問題 對(duì)策建議
【學(xué)位授予單位】：鄭州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F832.2
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 第一章 導(dǎo)論10-15
• 第一節(jié) 研究背景與研究意義10-11
• 一、研究的背景10-11
• 二、研究的意義11
• 第二節(jié) 研究思路和內(nèi)容11-13
• 一、研究思路11-12
• 二、研究路徑12-13
• 三、研究?jī)?nèi)容13
• 第三節(jié) 研究方法13-15
• 一、文獻(xiàn)研究法13
• 二、調(diào)查分析法13-14
• 三、比較分析法14
• 四、案例分析法14-15
• 第二章 ZX銀行鄭州分行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀15-26
• 第一節(jié) 鄭州分行私人銀行基本架構(gòu)15-16
• 第二節(jié) 鄭州分行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模16-18
• 第三節(jié) 鄭州分行私人銀行人力資源及客戶服務(wù)模式18-19
• 第四節(jié) 鄭州分行私人銀行主營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)19-24
• 一、專屬金融產(chǎn)品20-22
• 二、專屬非金融增值服務(wù)22-24
• 第五節(jié) 鄭州分行私人銀行營(yíng)銷措施和品牌推廣24-26
• 一、營(yíng)銷措施24-25
• 二、品牌推廣25-26
• 第三章 鄭州分行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展存在的問題分析26-36
• 第一節(jié) 內(nèi)部管理方面存在的問題及原因26-29
• 一、內(nèi)部管理存在的問題26-27
• 二、內(nèi)部管理問題產(chǎn)生的原因27-29
• 第二節(jié) 業(yè)務(wù)推廣方面存在的問題及原因29-33
• 一、業(yè)務(wù)推廣存在的問題29-31
• 二、業(yè)務(wù)推廣問題產(chǎn)生的原因31-33
• 第三節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)控制方面存在的問題及原因33-36
• 一、風(fēng)險(xiǎn)控制存在一定隱患33-34
• 二、風(fēng)險(xiǎn)隱患產(chǎn)生的原因34-36
• 第四章 國(guó)內(nèi)外其他銀行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展借鑒36-49
• 第一節(jié) 匯豐集團(tuán)的私人銀行業(yè)務(wù)36-39
• 一、匯豐集團(tuán)私人銀行簡(jiǎn)介36-37
• 二、匯豐集團(tuán)私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展特色37-39
• 第二節(jié) 瑞銀集團(tuán)的私人銀行業(yè)務(wù)39-42
• 一、瑞銀集團(tuán)私人銀行簡(jiǎn)介39-40
• 二、瑞銀集團(tuán)私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展特色40-42
• 第三節(jié) 中國(guó)銀行的私人銀行業(yè)務(wù)42-44
• 一、中國(guó)銀行私人銀行簡(jiǎn)介42-43
• 二、中國(guó)銀行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展特色43-44
• 第四節(jié) 招商銀行的私人銀行業(yè)務(wù)44-46
• 一、招商銀行私人銀行簡(jiǎn)介44
• 二、招商銀行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展特色44-46
• 第五節(jié) 國(guó)內(nèi)外先進(jìn)私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的借鑒46-49
• 一、豐富多元的產(chǎn)品和服務(wù)是私人銀行發(fā)展的根本46
• 二、優(yōu)秀、專業(yè)的人才和團(tuán)隊(duì)是私人銀行發(fā)展的基礎(chǔ)46-47
• 三、先進(jìn)的客戶關(guān)系管理水平和技術(shù)支撐是私人銀行發(fā)展的依托47
• 四、發(fā)揮內(nèi)部協(xié)同效應(yīng)是私人銀行發(fā)展的動(dòng)力47-48
• 五、加強(qiáng)品牌建設(shè)是私人銀行發(fā)展的保障48-49
• 第五章 鄭州分行私人銀行業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展對(duì)策建議49-63
• 第一節(jié) 提高內(nèi)部管理水平49-52
• 一、加強(qiáng)專業(yè)人才的培養(yǎng)，建立高素質(zhì)人才隊(duì)伍49-50
• 二、構(gòu)建科學(xué)合理的薪酬體制，最大化保留人才50-51
• 三、深化信息技術(shù)研究，完善網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)建設(shè)51-52
• 第二節(jié) 加大業(yè)務(wù)推廣力度52-58
• 一、提高產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新能力，個(gè)性化配置資產(chǎn)52-54
• 二、精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，提升客戶關(guān)系管理水平54-56
• 三、加強(qiáng)客戶差異化營(yíng)銷，拓展多渠道營(yíng)銷模式56-58
• 第三節(jié) 加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控能力58-59
• 一、健全內(nèi)控體系，，完善風(fēng)險(xiǎn)管理制度58-59
• 二、完善事前、事中、事后風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制59
• 第四節(jié) 打造卓越私行品牌59-63
• 一、加強(qiáng)品牌推廣，擴(kuò)大品牌知名度60-61
• 二、注重品牌維護(hù)，提升品牌效應(yīng)61-63
• 第六章 結(jié)論63-64
• 參考文獻(xiàn)64-66
• 個(gè)人簡(jiǎn)歷66-67
• 致謝67

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