發(fā)布時間：2017-03-25 23:11

  本文關(guān)鍵詞：高時石材的關(guān)系營銷分析，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：改革開放三十年來,中國已經(jīng)悄然成為了世界工廠,伴隨著發(fā)生在各行各業(yè)的技術(shù)變革和市場體制的變遷,許多企業(yè)發(fā)展的愈加成熟與完善。 企業(yè)從創(chuàng)立之初的拼產(chǎn)量,拼質(zhì)量,拼價格發(fā)展到了營銷的更后期階段,針對市場上出現(xiàn)的新需求和新特征,企業(yè)需要更加靈活互動的關(guān)系營銷理論進(jìn)行市場的開拓和建立起忠誠的客戶關(guān)系。為此企業(yè)需要考慮的不僅僅是產(chǎn)品、價格和質(zhì)量等基本要求,還需要考慮企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系,企業(yè)與員工的關(guān)系,企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系和企業(yè)與各級影響者的關(guān)系。 關(guān)系營銷就是為了適應(yīng)現(xiàn)今企業(yè)生存狀況而推出的一種新型的營銷觀念,通過企業(yè)的實踐證明是一種更具有前瞻性的營銷理念。高時石材身處石材這一傳統(tǒng)行業(yè),面臨市場競爭的激烈程度不言而喻,如何在國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級,世界制造業(yè)萎縮,潛力市場有限的情況下開拓出一條生存與發(fā)展的新路,高時石材通過近幾年的探索逐漸積累了一部分經(jīng)驗,同時也伴隨著一些失敗的教訓(xùn),在這里希望借助本文與制造業(yè)的同行一同分享與借鑒。 本篇論文共分為六個章節(jié),首章的緒論從金融危機(jī)后的市場背景入手,介紹了關(guān)系營銷研究的背景。第二章則是對關(guān)系營銷理論進(jìn)行了回顧。第三章則主要介紹了高時石材的企業(yè)情況。第四章中則是結(jié)合第二章的關(guān)系營銷理論框架將高時石材的關(guān)系營銷中五個方面關(guān)系進(jìn)行了闡述。第五章則列舉了高時石材關(guān)系營銷的兩個案例,最后在第六章中提出了關(guān)系營銷對高時石材的影響和對關(guān)系營銷的一些思考。
【關(guān)鍵詞】：關(guān)系營銷 客戶忠誠 互動型關(guān)系
【學(xué)位授予單位】：廈門大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F274;F426.92
【目錄】：

• 論文摘要4-5
• Abstract5-6
• 目錄6-8
• 第一章 緒論8-10
• 第一節(jié) 選題背景8
• 第二節(jié) 研究的內(nèi)容和思路8-10
• 第二章 關(guān)系營銷的概念及理論應(yīng)用10-16
• 第一節(jié) 關(guān)系營銷理論10-11
• 第二節(jié) 關(guān)系營銷的特征11-13
• 第三節(jié) 關(guān)系營銷中的關(guān)系13-16
• 第三章 高時石材基本情況16-29
• 第一節(jié) 高時(廈門)石業(yè)有限公司16-22
• 第二節(jié) 石材行業(yè)背景研究22-29
• 第四章 高時石材的關(guān)系營銷29-42
• 第一節(jié) 企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系營銷策略29-33
• 第二節(jié) 針對客戶的關(guān)系營銷策略33-38
• 第三節(jié) 針對供應(yīng)商的關(guān)系營銷策略38-39
• 第四節(jié) 與競爭者的關(guān)系營銷策略39-40
• 第五節(jié) 與影響者的關(guān)系營銷策略40-42
• 第五章 高時石材成功關(guān)系營銷個案分析42-47
• 第一節(jié) 客戶關(guān)系營銷個案分析42-45
• 第二節(jié) 供應(yīng)商關(guān)系營銷個案分析45-47
• 第六章 總結(jié)與思考47-53
• 第一節(jié) 關(guān)系營銷對高時石材的影響47-48
• 第二節(jié) 對高時石材關(guān)系營銷的思考48-53
• 結(jié)束語53-54
• 參考文獻(xiàn)54-55
• 致謝辭55

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 ;2011年石材行業(yè)運行分析及2012年行業(yè)發(fā)展展望[J];石材;2012年04期

  本文關(guān)鍵詞：高時石材的關(guān)系營銷分析，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：267919