本文關(guān)鍵詞：基于MVC的信用社客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：信用社在對客戶服務(wù)進(jìn)行差異化區(qū)分的時候,首要工作是對客戶的類型進(jìn)行全面了解,并詳細(xì)分類,在此基礎(chǔ)上評定客戶等級,進(jìn)而明確優(yōu)質(zhì)客戶的劃分標(biāo)準(zhǔn)。明確優(yōu)質(zhì)客戶的劃分標(biāo)準(zhǔn),信用社就應(yīng)針對不同等級的客戶推出不同內(nèi)容的服務(wù),以發(fā)展并鞏固優(yōu)質(zhì)客戶,進(jìn)而使自己在眾多銀行中脫穎而出。本文研究的入手點為本單位客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實際需求,借助軟件工程思想和J2EE技術(shù)對客戶價值評估系統(tǒng)進(jìn)行了設(shè)計、開發(fā),該系統(tǒng)不僅包括業(yè)務(wù)需求分析模塊,還包括系統(tǒng)框架設(shè)計和功能模塊等,其采用的算法為決策樹算法。論文的主要內(nèi)容如下:(1)分析客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的研究背景,綜述有關(guān)研究的缺陷和發(fā)展趨勢,確定主要研究內(nèi)容;(2)通過統(tǒng)一建模語言進(jìn)行對象模型的建立;(3)對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的工作流引擎進(jìn)行設(shè)計,確定系統(tǒng)的審批和監(jiān)督流程;(4)對系統(tǒng)主要功能模塊,包括客戶管理、價值分析管理等進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計,并完成數(shù)據(jù)庫模型的設(shè)計;(5)利用決策樹算法進(jìn)行客戶價值評估,并完成客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)。不論是單位管理者,還是管理團(tuán)隊,使用客戶價值評估系統(tǒng),一方面可以節(jié)約不少管理成本,另一方面還可以對單位管理的執(zhí)行力起到一定的提高作用。就職工而言,實施數(shù)字化系統(tǒng),不僅可以對工作效率起到一定的提高作用,還會在一定程度上提高客戶的滿意度。
【關(guān)鍵詞】：客戶關(guān)系管理 信用社 決策樹 客戶價值評估 J2EE
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：TP311.52

  本文關(guān)鍵詞：基于MVC的信用社客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：264814