【摘要】：科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展為保險(xiǎn)行業(yè)提供了源源不斷的動(dòng)力,傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售渠道為緊跟時(shí)代步伐,運(yùn)用云計(jì)算、線(xiàn)上模式、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、APP終端、AI等技術(shù),在先進(jìn)前沿理論的指導(dǎo)下,改善現(xiàn)有的銷(xiāo)售結(jié)構(gòu),拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域,提高在保險(xiǎn)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。本文主要以P集團(tuán)壽險(xiǎn)電話(huà)銷(xiāo)售改進(jìn)的問(wèn)題作為研究切入點(diǎn),以壽險(xiǎn)電話(huà)銷(xiāo)售行業(yè)新興技術(shù)、發(fā)展環(huán)境、發(fā)展現(xiàn)狀為研究背景,通過(guò)對(duì)P集團(tuán)壽險(xiǎn)電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)方式的分析,以IDIC模型、客戶(hù)分級(jí)、生命周期等相關(guān)理論為支撐,分析P集團(tuán)壽險(xiǎn)電話(huà)銷(xiāo)售如何適應(yīng)環(huán)境變化、利用市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)ふ彝黄瓶?為解決P集團(tuán)壽險(xiǎn)電話(huà)銷(xiāo)售問(wèn)題提供行之有效的改進(jìn)策略。本文主要包括四個(gè)章節(jié)。第一章為緒論,介紹本文的研究背景、目的及意義,簡(jiǎn)要闡述研究思路與方法;第二章為相關(guān)理論基礎(chǔ)概述,主要介紹行業(yè)專(zhuān)業(yè)名詞以及客戶(hù)經(jīng)營(yíng)、個(gè)人理財(cái)相關(guān)理論;第三章為P集團(tuán)壽險(xiǎn)電銷(xiāo)問(wèn)題分析,簡(jiǎn)要介紹了P集團(tuán)及其銷(xiāo)售流程,并對(duì)P集團(tuán)電話(huà)銷(xiāo)售中出現(xiàn)的發(fā)展放緩問(wèn)題表現(xiàn)及原因進(jìn)行分析;第四章為P集團(tuán)電話(huà)銷(xiāo)售改進(jìn)策略研究,以IDIC模型、客戶(hù)分級(jí)理論、生命周期理財(cái)模型為指導(dǎo),研究以“改進(jìn)客戶(hù)銷(xiāo)售流程、改進(jìn)客戶(hù)管理方式”為核心的改進(jìn)方案,提出有效可行的意見(jiàn)或啟示。
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類(lèi)號(hào)】：F274;F842.3

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2639433