中國銀行長春中海國際支行競爭戰(zhàn)略研究

發(fā)布時間：2020-04-21 01:21

【摘要】：近年來,因為國內(nèi)經(jīng)濟高速發(fā)展,金融市場不斷完善,使得不同銀行間所產(chǎn)生的競爭愈演愈烈。在此背景下,我國商業(yè)銀行基層網(wǎng)點承擔了銀行業(yè)主要的壓力,承受了沉重的任務指標,銀行中協(xié)作流程和職責分工之間的矛盾也逐漸加劇。如何能使銀行網(wǎng)點的作用得以發(fā)揮,從而使網(wǎng)點業(yè)務全面發(fā)展,使網(wǎng)點效能有效提升,進而贏取客戶及市場,這些都是銀行網(wǎng)點必須要面對的問題。同時,伴隨科學技術的進步,電子渠道的飛速發(fā)展對物理渠道交易的替代作用不斷增強,網(wǎng)點必須加快轉(zhuǎn)型速度,也就是通過交易操作-銷售服務-客戶關系這一流程實現(xiàn)銀行的盡快轉(zhuǎn)型,使其自身在客戶關系、業(yè)務及產(chǎn)品銷售等方面發(fā)揮主渠道的作用,進而使網(wǎng)點的銷售及服務等核心作用得以充分發(fā)揮。本文在文獻綜述的基礎上,分析了國內(nèi)外金融行業(yè)的現(xiàn)狀,闡述了戰(zhàn)略研究對現(xiàn)代金融業(yè)發(fā)展的重要作用,探討了中國銀行長春中海國際支行制定科學合理的競爭戰(zhàn)略的意義和必要性,并通過理論基礎闡述了競爭戰(zhàn)略的主要思想。簡要描述了中國銀行長春中海國際支行的概況,競爭對手現(xiàn)狀,中海國際支行目前存在的問題如客戶數(shù)量少、老年客戶居多、可持續(xù)性低等問題及其成因。在此基礎上,運用PEST方法從政治、經(jīng)濟、文化、科技方面分析了長春中海國際支行的宏觀環(huán)境。通過波特五力模型從供應商、消費者、潛在的新進入者、產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭者和替代品的角度對產(chǎn)業(yè)環(huán)境進行了分析。分析了中海國際支行內(nèi)部的人力資源、實體資源、資產(chǎn)質(zhì)量、企業(yè)文化,并結(jié)合SWOT分析工具,闡述了中國銀行長春中海國際支行網(wǎng)點選址科學、特色化社區(qū)網(wǎng)點具有差異服務優(yōu)勢、品牌認知度較高的優(yōu)勢,以及中海國際支行硬件環(huán)境及設備有待進一步提高、業(yè)務人員數(shù)量少的劣勢。分析了當前環(huán)境形成的同業(yè)競爭日趨激烈、互聯(lián)網(wǎng)金融帶來較大沖擊、監(jiān)管更加嚴格的威脅,和未來中海國際支行將開放二手房貸款業(yè)務權限、省行和上級行政策對基層網(wǎng)點的政策傾斜的機遇。運用SWOT分析工具,結(jié)合現(xiàn)有的經(jīng)濟形勢,提出了中國銀行長春中海國際支行的戰(zhàn)略定位:緊緊圍繞以“擔當社會責任,做最好的銀行”為核心價值觀,以社區(qū)銀行為自我定位,以優(yōu)質(zhì)化服務為核心理念,以服務周邊居民與中小企業(yè)為市場導向,發(fā)展增速轉(zhuǎn)型升級、激活內(nèi)生動力,努力推進和實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)同級別網(wǎng)點領先、區(qū)域內(nèi)同業(yè)領先、績效進位。通過分析,中國銀行長春中海國際支行競爭戰(zhàn)略選擇了差異化戰(zhàn)略。按照差異化競爭戰(zhàn)略的要求,制定了完善內(nèi)部制度、績效考核保障、業(yè)務發(fā)展保障、企業(yè)文化保障四個方面的保障措施,使得中國銀行長春中海國際支行的戰(zhàn)略能夠順利實施。
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