【摘要】：近年來,隨著國內居民收入水平的不斷提高,個人客戶對新型金融產品的需求越來越迫切,個人金融業(yè)務的收入比例在各家商業(yè)銀行中逐步提升,對利潤的貢獻度不斷加大,在商業(yè)銀行發(fā)展中的地位越來越重要,各家銀行紛紛加大了對個人業(yè)務的投入和支持力度。但由于個人金融產品同質化嚴重、創(chuàng)新能力不足,目前雖取得了較快的發(fā)展,但在一定程度上仍然無法滿足群眾日益多樣化的需求。隨著蘇州市民個人財富的積累和消費升級的需求,市民需要SZ銀行提供更為優(yōu)質的個人金融服務。雖然SZ銀行在個人業(yè)務上通過多年努力,取得了較大的發(fā)展,但是在利率市場化、產品多元化、服務自動化、金融脫媒化等新形勢下,SZ銀行在客戶細分維護、渠道多元建設、產品服務創(chuàng)新、員工隊伍建設等方面仍存在諸多不足。如何有效利用市場營銷策略理論,發(fā)展個人業(yè)務,對SZ銀行的發(fā)展具有重要的現實意義。本文運用所學的知識并結合實際工作中的體會和經驗,結合蘇州本地的政治、經濟、社會、技術四個外部因素,找出SZ銀行發(fā)展個人金融業(yè)務的一些不足之處,提出了相應的營銷策略,對如何改進個人金融業(yè)務營銷進行了探討和研究。
【圖文】：

交叉銷售圖

圖 5 家庭理財金字塔示意及占比圖第四，長期持續(xù)服務，二次跟蹤銷售。商業(yè)銀行從業(yè)人員應該根據個人客戶的需求，持續(xù)地給客戶提供服務。對于客戶首次配置的產品，客戶經理應做好記錄，并定
【學位授予單位】：蘇州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F832.2

【參考文獻】

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本文編號：2632410