【摘要】：本世紀(jì)初,大量的業(yè)務(wù)流程外包跨國公司駐扎在中國,這與當(dāng)時中國政府對IT外包行業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的政策密切相關(guān)。但近年來國內(nèi)一些公司開始以低價策略經(jīng)營IT服務(wù)臺外包業(yè)務(wù);國外競爭者如馬來西亞,哥斯達(dá)黎加,印度等也成為低成本運(yùn)營中心。D(大連)公司IT服務(wù)臺外包業(yè)務(wù)面臨國內(nèi)和國外競爭者的雙重夾擊,加上其原有產(chǎn)品組合落后和公司拆分重組后的品牌效應(yīng)降低,其市場競爭力逐年下降。隨著IT服務(wù)臺外包業(yè)務(wù)成本的增加,僅靠原有的運(yùn)營模式,產(chǎn)品服務(wù)組合和客戶關(guān)系是很難在市場上占有有利地位的。本文就是以此為研究背景,結(jié)合D(大連)公司的實(shí)際情況,進(jìn)行科學(xué)的分析和研究,提出優(yōu)化解決方案以提高其市場競爭力。本文將首先詳細(xì)介紹研究的目的和意義,研究思路和方法;其次通過D(大連)公司的三個真實(shí)客戶流失案例來反映公司目前面臨的市場競爭力下降的問題;然后本文將利用MBA課程學(xué)習(xí)過程中的市場競爭策略來分析和研究這些問題并找出問題的根源;論文的最后部分將是本文的核心內(nèi)容,主要針對D(大連)公司IT服務(wù)臺外包業(yè)務(wù)的競爭力下降的問題分別在運(yùn)營管理,產(chǎn)品服務(wù)能力和客戶關(guān)系三個方面提出解決方案,并建議公司聚焦最擅長的方面以提高核心競爭力。本文通過科學(xué)的市場競爭策略和方法,理論結(jié)合實(shí)踐地為D(大連)公司IT服務(wù)臺外包業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化,為企業(yè)未來的生存和發(fā)展指明了方向。同時,通過研究獲得的建議和對策,必然有助于同類企業(yè)解決類似問題,提供強(qiáng)有力的智力支持和幫助。
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F49

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2631796