【摘要】：本世紀(jì)初,大量的業(yè)務(wù)流程外包跨國(guó)公司駐扎在中國(guó),這與當(dāng)時(shí)中國(guó)政府對(duì)IT外包行業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的政策密切相關(guān)。但近年來(lái)國(guó)內(nèi)一些公司開(kāi)始以低價(jià)策略經(jīng)營(yíng)IT服務(wù)臺(tái)外包業(yè)務(wù);國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者如馬來(lái)西亞,哥斯達(dá)黎加,印度等也成為低成本運(yùn)營(yíng)中心。D(大連)公司IT服務(wù)臺(tái)外包業(yè)務(wù)面臨國(guó)內(nèi)和國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者的雙重夾擊,加上其原有產(chǎn)品組合落后和公司拆分重組后的品牌效應(yīng)降低,其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力逐年下降。隨著IT服務(wù)臺(tái)外包業(yè)務(wù)成本的增加,僅靠原有的運(yùn)營(yíng)模式,產(chǎn)品服務(wù)組合和客戶(hù)關(guān)系是很難在市場(chǎng)上占有有利地位的。本文就是以此為研究背景,結(jié)合D(大連)公司的實(shí)際情況,進(jìn)行科學(xué)的分析和研究,提出優(yōu)化解決方案以提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。本文將首先詳細(xì)介紹研究的目的和意義,研究思路和方法;其次通過(guò)D(大連)公司的三個(gè)真實(shí)客戶(hù)流失案例來(lái)反映公司目前面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力下降的問(wèn)題;然后本文將利用MBA課程學(xué)習(xí)過(guò)程中的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略來(lái)分析和研究這些問(wèn)題并找出問(wèn)題的根源;論文的最后部分將是本文的核心內(nèi)容,主要針對(duì)D(大連)公司IT服務(wù)臺(tái)外包業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力下降的問(wèn)題分別在運(yùn)營(yíng)管理,產(chǎn)品服務(wù)能力和客戶(hù)關(guān)系三個(gè)方面提出解決方案,并建議公司聚焦最擅長(zhǎng)的方面以提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文通過(guò)科學(xué)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略和方法,理論結(jié)合實(shí)踐地為D(大連)公司IT服務(wù)臺(tái)外包業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化,為企業(yè)未來(lái)的生存和發(fā)展指明了方向。同時(shí),通過(guò)研究獲得的建議和對(duì)策,必然有助于同類(lèi)企業(yè)解決類(lèi)似問(wèn)題,提供強(qiáng)有力的智力支持和幫助。
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類(lèi)號(hào)】：F49

【參考文獻(xiàn)】

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1 劉振華;閔慶飛;劉子龍;;虛擬團(tuán)隊(duì)中的社會(huì)惰性——基于知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的實(shí)驗(yàn)研究[J];系統(tǒng)工程理論與實(shí)踐;2015年01期

2 何平;閔慶飛;王建軍;;IT服務(wù)外包承接商能力識(shí)別與評(píng)價(jià)研究[J];信息系統(tǒng)學(xué)報(bào);2011年02期

3 漆賢軍,鄧有才;呼叫中心的外包模式與實(shí)現(xiàn)研究[J];情報(bào)雜志;2004年10期

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1 霍姣;惠普公司拆分重組研究[D];華中師范大學(xué);2017年

2 張青云;HP（大連）公司核心員工流失管理案例研究[D];大連理工大學(xué);2016年

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本文編號(hào)：2631796